TS.FAQ

Склады и зоны

Как изменить валюту склада?

Такой возможности нет. Склад создается в валюте сайта.

Контрагенты

Что значит "Привязать прайс-лист" к контрагенту?

Для осуществления приемки и списания в складском модуле требуется привязать прайс-лист к контрагенту.

Приемка

Как установить место хранения (МХ) для приемки?

Место хранения в приемке устанавливается по алгоритму автоподстановки.

При завершении приемки не отображаются для бронирования позиции старых заказов. Какие есть условия отображения?

Для отображения позиции старого заказа в приемке требуется выполнение нескольких условий:

• статус позиции заказа обладает признаком "Ожидает поставки";
• прайс-лист позиции подключен к поставщику-контрагенту, товары которого принимаются на склад;
• цена в позиции заказа больше нуля;
• количество в позиции заказа больше нуля;
• цена в позиции заказа меньше, либо равна цене в позиции приемки;
• количество в позиции заказа меньше, либо равно количеству в позиции приемки;
• количество в позиции заказа меньше, либо равно количеству в позиции приемки;
• бренд-номер позиции совпадают с брендом-номером товара в приемке.

Автоматически отмечаются галками позиция старого заказа:

• цена закупки равна цене закупки в позиции приемки (в валюте магазина);
• хватает наличия в позиции приемки.

Если таких позиций несколько, то они сортируются в порядке возрастания ID

При завершении приемки не отображаются для бронирования позиции новых заказов. Какие есть условия отображения?

Для отображения позиции нового заказа в приемке требуется выполнение нескольких условий:

• совпадает товар;
• состояние позиции заказа: "Новый", "Заказ поставщику" или "Заказ поставщику (отменен)";
• количество в позиции заказа меньше, либо равно количеству в позиции приемки;

Автоматически отмечаются галками позиции нового заказа, если у позиции приемки осталось нераспределенное количество после отметки галками позиций старых заказов. Нераспределенное количество распределяется между позициями клиентских заказов следующим образом:

• сначала отмечаются позиции клиентских заказов, связанные с позициями новых заказов поставщику, по которым были созданы позиции приемки;
• если осталось количество в позиции приемки, то отмечаются остальные позиции клиентских заказов до тех пор. пока хватает нераспределенного количества.

После завершения приемки, отмеченные позиции клиентских заказов будут переведены в состояние "Резерв". Созданные партии товаров будут забронированы за этими позициями клиентских заказов.

При завершении приемки не отображаются для бронирования позиции новых заказов поставщику. Какие есть условия отображения?

Для отображения позиции старого заказа в приемке требуется выполнение нескольких условий:

• совпадает товар;
• статус заказа поставщику "Добавлен в заказ", "Подтвержден", "В пути", "Прибыл";
• количество в позиции заказа меньше, либо равно количеству в позиции приемки;

Автоматически отмечаются галками позиции нового заказа поставщику, если у позиции приемки осталось нераспределенное количество после отметки галками позиций старых заказов. Нераспределенное количество распределяется между позициями клиентских заказов следующим образом:

• сначала отмечаются позиции заказов поставщику, по которым были созданы позиции приемки;
• если осталось количество в позиции приемки, то отмечаются позиции клиентских заказов с той же ценой закупки, что и в позиции приемки;
• если осталось количество в позиции приемки, то отмечаются остальные позиции заказов до тех пор. пока хватает нераспределенного количества.

Между позициями новых заказов поставщику и позициями новых заказов распределяется один и тот же товар, они не конкурируют между собой за принимаемый товар.

Заказы

Варианты механики работы с отказами поставщиков

Существуют 3 варианта механики. Выбрать необходимый можно в настройках.

По умолчанию задан первый вариант, как самый популярный - "Отказы обрабатывает менеджер".

В зависимости от режима, рекомендовано по-разному настраивать наименования статусов позиций заказов и уведомления для клиентов.

Вариант 1. "Отказы обрабатывает менеджер".

Обычно в этом случае вы стараетесь не пугать покупателя отказами и в пределах обещанного срока пытаетесь заменить позицию, по которой пришел отказ, предложением другого поставщика. Чтобы такое случилось хорошо, вам нужно не только выбрать эту настройку, но и:

• Настроить название статуса, которое будет отображаться для клиента в его ЛК в момент, когда от поставщика придет отказ. Это название не должно для клиента говорить об отказе. Сделать это можно в настройках.

• Отключить уведомления об отказе от поставщика и при надобности настроить уведомление аннулирования позиции:

• При работе с позициями клиентских заказов обращать внимание на фильтр, который отбирает позиции, требующие внимания менеджера. К этим позициям относятся и отказы поставщиков:

• Менеджер должен принять решение - заменить позицию или аннулировать ее:

В итоге, менеджер сможет заменить позицию на такую же от другого поставщика так, чтобы клиент об этом не узнал или сможет аннулировать позицию после чего клиенту уйдет оповещение.

Аннулированные позиции клиент сможет отфильтровать в ЛК:

Вариант 2. "Отказы аннулирует система"

В этом случае, сразу после того, как в заказ поставщику будет выставлен статус "Отказ", система автоматически аннулирует позицию заказа клиента. При таком варианте обработки отказов имеет смысл настроить уведомления для клиента только об аннулировании позиции:

Аннулированные позиции клиент сможет отфильтровать в ЛК:

Вариант 3. "Отказы обрабатывает покупатель"

При такой настройке покупатель самостоятельно в ЛК может аннулировать позицию, для которой поставщик выставил "Отказ".

• В настройках уведомлений имеет смысл включить оповещение об отказе поставщика. Оповещение об аннулировании позиции включать не нужно:

• Также необходимо настроить наименование статуса, который клиент будет видеть при отказе поставщика

• В ЛК вместо фильтра "Недавно аннулированные" будет фильтр "Недавно отказанные (N дней)". По умолчанию N = 7. Но это значение можно изменить в настройках:

Таким образом, в момент, когда поставщик выставит статус "Отказ", покупателю придет уведомление, он сможет отобрать в ЛК позиции, по которым поставщик поставил отказ, перепроценить их и сделать новый заказ. А позиции в отказе сможет сам аннулировать:

Если клиент в течение N дней не аннулирует позицию сам, система аннулирует ее автоматически.