Sms

Активация и настройка SMS

Подключение и настройка SMS находится в ПУ "настройка -> система -> SMS".
Для того, чтобы иметь возможность отправлять SMS-сообщения и SMS-уведомления с сайта, нужно подключить услугу и выбрать сервис доставки SMS.

Для этого нужно передвинуть переключатель в положение "Вкл" и затем выбрать сервис. Если этот переключатель серого цвета, то услуга SMS отключена и sms-уведомления не будут работать.

После выбора сервиса откроется страница общих настроек модуля "SMS":

На этой странице можно:

• Отключить SMS.
• Изменить сервис отправки SMS.
• Перейти на страницу настройки уведомлений.
• Настроить ограничения отправки сообщений по странам и\или профилям покупателей. Вы можете запретить или разрешить отправку sms в другие страны или для определённых профилей пользователей.
• Для некоторых сервисов можно указать "Имя отправителя (для стран, кроме России)" - в данном поле указывается название отправителя для смс, отправленных вне России, в страны, указанные ниже. Для смс по России имя отправителя будет указано sms-центром автоматически.

Настройка событий

Для настройки автоматических уведомлений можно воспользоваться ссылкой "Настройка уведомлений" на странице настройки SMS или перейти через меню "настройка -> система -> Уведомления"

На странице "Настройка уведомлений о событиях" можно настроить общие параметры для всех пользователей сайта.

На странице настройки уведомлений можно включить или отключить различные уведомления по событиям, а так же изменить текст уведомлений.

• По умолчанию указанный клиентом мобильный телефон мы считаем корректным. Если вы хотите быть уверенным в этом на 100%, то можете поставить галочку "Включить подтверждение телефона клиента", тогда клиент должен будет подтвердить свой номер телефона введя код подтверждения из отправленной ему sms.

Так же Вы можете настроить индивидуальные параметры отправки SMS, перейдя в карточку клиента в ПУ и активировав чекбокс "Уведомления по СМС". Там же Вы можете по ссылке "Перейти к странице настройки уведомлений" перейти в Личный кабинет клиента и выполнить индивидуальные настройки для SMS-оповещений по тому или иному событию.

Обратите внимание, что при повторном выставлении этого же статуса у одного и того же заказа уведомления не будут разосланы повторно.

Для sms вы можете указать шаблон текста. В окне настройки шаблона (которое открывается при нажатии на иконку "карандаша" справа от названия события) вы сразу можете контролировать количество символов и количество частей sms (чем больше текст, тем из большего количества sms состоит итоговая sms). Если в тексте сообщения использованы шаблоны, количество символов в итоговом тексте может отличаться от указанного.

В текстах доступны следующие шаблоны:
* %SITENAME% - Домен вашего сайта, например, demo.abcp.ru
* %ORDER_NUMBER% - номер заказа
* %ORDER_DATE% - дата заказа
* и так далее. Полный набор шаблонов находится на странице описания настройки sms-уведомлений

Также для каждого шаблона возможно указать максимальную длину подставляемого текста в формате %TEMPLATE_NAME#N%, где N - максимальное количество символов, которое подставится вместо шаблона TEMPLATE_NAME Например, %ORDER_DATE#4% - исходный текст шаблона ORDER_DATE содержит 10 символов "2012-09-24", но с указанием #4 он обрежется до 4 символов и будет выглядеть так "2012".

Добавление мобильного для sms-уведомлений

Поле для номера мобильного телефона для sms не видно в карточке клиента. Как и когда это поле заполняется?

1. При регистрации на сайте рядом с полем для номера мобильного есть галочка "Включить отправку смс". По умолчанию она стоит. Клиенту нужно её снять, чтобы отказаться от sms. В большинстве случаев клиенты оставляют галочку.
2. Если клиент снял галочку, то включить sms-уведомления он может в личном кабинете на сайте (закладка "настройка уведомлений").

При регистрации клиента на сайте - мобильный номер может указываться с пробелами, тире, скобками и даже через "восьмёрку". Номер будет автоматически преобразован в эталонный формат. Например, клиент указал "8 (925) 111-22 33". Такой номер внутри сервиса будет преобразован в 79251112233 и доставка sms будет работать надёжно.

Отчеты

Отчёты расположены в Панели Управления в разделе "Отчеты":

1. "Отчет по уведомлениям"
2. "Отчет о доставке уведомлений"

Для СМС-уведомлений существует три статуса:

• Отправлено - сообщение отправлено, но ещё не доставлено
• Доставлено - сообщение доставлено адресату
• Ошибка - сообщение либо не отправлено, либо не может быть доставлено адресату

Личный кабинет пользователя на сайте/Оформление заказа

• На сайте в разделе "Личный кабинет", вкладка "Личные данные", клиент может самостоятельно выбрать Получать уведомления или нет. Также в данном разделе пользователь может изменить номер телефона для приема уведомлений.

• На странице оформления заказа клиент видит блок с текстом "Вы можете получать смс - уведомления" и свой номер телефона. Покупатель может отметить, хочет ли он получать уведомления. Если отправка смс на сайте выключена, тогда этот блок не отображается при оформлении заказа.

Частота отправки уведомлений при изменениях в статусе

Уведомления об изменении статусов в виде SMS и писем отправляются каждые 3 минуты.
Если на момент отправки заказ находится в статусе, при котором должна идти рассылка смс, тогда уведомление отправляется. Если заказ находился в статусе отправки, но потом статус поменяли и на момент отправки сообщений заказ находится НЕ в статусе отправки, то уведомление не будет отослано.