CarCareModule

Настройки автосервиса в контрольной панели

Карточка автосервиса

Прежде всего необходимо заполнить карточку автосервиса. Форма карточки автосервиса максимально упрощена для вашего удобства и не должна вызывать трудности при заполнении.

Пример заполненной карточки автосервиса

Есть ряд условий по каждому из полей, которые Вы должны соблюдать.

• Название автосервиса. Обязательное поле. Должно быть не менее двух и не более 255 символов.
• Имя сайта. В этом поле указывается имя вашего сайта.
• Условия работы. В этом поле вы можете разместить краткую информацию о вашем автосервисе - на каких работах специализируется автосервис, какие автомобили обслуживает и т.д.
• Полный адрес. Обязательное поля для заполнения: "Страна", "Регион", "Город", "Улица", "Дом, строение". Для Москвы необходимо выбрать ветку и станцию метро, которое расположено возле автосервиса.
• GPS координаты - необходимы для отображения вашего автосервиса непосредственно на карте. Координаты задаются в виде десятичных градусов: DDD.DDDDDD. Вы можете задать координаты вручную или воспользоваться картой, нажав на ссылку “Выбрать на карте”. Далее перетащите указатель курсора мыши в нужное место - координаты заполнятся автоматически. Также для автоматического заполнения координат можно воспользоваться кнопкой "Найти координаты по адресу".
• API-ключ для карты - для использования Google-карт на сайте должен быть указан API-ключ для карт Google. Получение API-ключа бесплатно. Инструкция по получению ключа приведена в документации.
• Часовой пояс. Обязательное поле. Вы должны указать часовой пояс, в котором находится автосервис. Это необходимо для правильных расчетов времени резервирования и просмотра. Дата и время для автосервиса отображается с учетом часового пояса, как в панели управления, так и на вашем сайте для клиентов.
• Шаг времени бронирования. Обязательное поле. Необходим для указания временных промежутков, на которые разбивается рабочий день. Например, рабочий день с 9:00 до 19:00 часов. Шаг времени бронирования равен 30 минутам. В этом случае в форме резервирования клиента будут доступны на выбор следующие промежутки времени: 9:00, 9:30, 10:00,... и т.д до 18:30.
• Время работы. Обязательное поле. Необходимо задать как минимум один рабочий день. На данный момент учет праздничных дней при резервировании не учитывается. Изменяя время начала или окончания рабочего дня для понедельника, автоматически заполняется время на всю неделю, при условии что время работы в остальные дни одинаково. Вы можете изменить время работы для любого дня недели.
• Телефоны. Допускается ввод любого количества телефонов, не более 30 символов каждый.

После заполнения карточки автосервиса нажмите кнопку “Сохранить и отправить модератору”.

Модерация карточки автосервиса

Карточка автосервиса может иметь 3 статуса:

• Редактирование - это начальный статус, который позволяет вносить любые изменения в карточку автосервиса. После заполнения всех данных, необходимо нажать кнопку “Сохранить и отправить модератору”. После чего статус карточки изменится на “Модерация”.

В данном статусе вы видите сообщение: "Ваш автосервис в данный момент не отображается на сайте, т.к. вы не отправили его на проверку модератору".

• Модерация - в этом статусе редактирование карточки ограничено. Для изменения доступны поля "Часовой пояс", "Шаг времени бронирования", “Время работы” и “Телефоны”. Данный статус обозначает, что модератор проверяет корректность введенных вами данных. Если данные были указаны верно, то карточка будет переведена в статус “Подтверждена”, иначе с вами свяжется модератор для их корректировки.

В данном статусе вы видите сообщение: "Данные автосервиса находятся на проверке у модератора. Сервис пока недоступен для клиентов на сайте".

• Подтверждена - данный статус обозначает, что ваш автосервис готов для приема online заявок. На сайте станет доступна форма резервирования работ для ваших клиентов, а также просмотр зарезервированных работ в личном кабинете. Для изменения данных в заблокированных полях ввода вам потребуется обратиться к модератору по электронной почте 4mc@nodasoft.com.

В данном статусе вы видите сообщение: "Если вам нужно откорректировать данные - отправьте ваш запрос модератору на email 4mc@nodasoft.com".

Внимание!!! Форма для резервирования на сайте доступна только в статусе карточки автосервиса “Подтверждена” и не будет отображаться, если карточка автосервиса находится на этапе редактирования или модерации.

Форма добавления/редактирования бокса

Обращаем ваше внимание, что для того, чтобы клиенты смогли оставить online заявку в автосервис на сайте, а также для отображения вашего автосервиса в каталоге автосервисов на сервисе 4mycar необходимо добавить и заполнить хотя бы один бокс.

Бокс - это, собственно, само помещение автосервиса, в котором выполняются определенные виды работ. У одного автосервиса может быть несколько боксов. В одном боксе может выполняться несколько видов работ. Один вид работ может быть выбран только в одном из боксов. Если один вид работ ваши сотрудники могут выполнять параллельно для нескольких автомобилей, то используйте параметр "Кол-во рабочих мест". Значения "Шаг времени бронирования" и "Время работы" можно использовать общие с автосервисом или задать индивидуально. Например, для бокса автомойки задать шаг времени бронирования 30 минут и время работы круглосуточно, в то время, как другие рабочие помещения могут работать по другому графику.

Пример заполненной формы бокса

Для бокса необходимо заполнить следующие важные параметры:

• Название бокса. Обязательное поле. Например, Автомойка, Шиномонтаж и т.д. Наименование бокса клиент может видеть только в карточке автосервиса на сайте 4mycar.ru, если для бокса указаны индивидуальные телефон и часы работы. Указав понятные названия боксов, вы сможете легко ориентироваться в ваших резервах в контрольной панели, видя, в какой бокс зарезервировали работу, и отфильтровав зарезервированные работы по наименованию бокса.
• Кол-во рабочих мест. Обязательное поле. Может принимать значение целого положительного числа от 1 до 255. Этот параметр характеризует количество автомобилей, которые могут быть обслужены параллельно в боксе. Например, если указать значение, равное четырем, то четыре ваших клиента смогут записаться на одно и то же время, после чего это время будет недоступно для выбора в форме резервирования.
• Выполняемые работы. Обязательное поле. Необходимо выбрать как минимум одну работу, которую делает ваш автосервис. Для каждого вида работ можно задать марки автомобиля, которые вы можете обслуживать. Эта информация будет доступна вашим клиентам при бронировании.

Информер для автосервиса

Вы можете разместить на своём сайте информер о рейтинге вашего магазина или автосервиса (рейтинг формируется на сайте 4mycar.ru). Информер автоматически отображает ваш рейтинг. При клике на информер клиент будет переходить в карточку магазина или сервиса на сайте 4mycar.ru

Рейтинг на сайте 4mycar.ru создается реальными пользователями и является достоверным. "Накрутка" рейтинга в любую сторону практически исключена, т.к. для регистрации каждого пользователя нужна новая сим-карта.

Плюсы размещения информера с рейтингом от 4mycar на вашем сайте:

1. Ваши покупатели смогут оставить рейтинги и написать отзывы о вашем магазине/сервисе.

2. В лице покупателей вы будете выглядеть как компания, которая не боится конкурировать и публично показать отзывы клиентов.

3. На сайте 4mycar ваша компания будет значительно выделяться (отмечена заметным значком, увеличивающим доверие) в результатах поиска и в каталоге автосервисов.

Для добавления информера выберите подходящий формат информера, скопируйте код и вставьте его в нужное место на вашем сайте.

Форма резервирования работ на сайте

Форма резервирования доступна как для зарегистрированных, так и для незарегистрированных пользователей вашего сайта. Сначала необходимо выбрать тип работы, после чего становится доступной остальная часть формы. После выбора даты из календаря в поле "Время" происходит расчет свободных мест на выбранную дату. Серые ячейки времени означают, что на это время все рабочие места в автосервисе заняты. Если в этот день недели автосервис выходной, то ваш клиент увидит соответствующее сообщение. Для зарегистрированных клиентов информация по ФИО, телефону и электронной почте автоматически заполняется из карточки клиента, с возможностью редактирования. После заполнения всех обязательных полей необходимо нажать кнопку "Записаться". При этом вы и клиент получите соответствующие оповещения на Email, а в контрольной панели появится новое бронирование. Также зарегистрированные клиенты смогут увидеть свое бронирование в личном кабинете на закладке "Запись в сервис".
Обращаем ваше внимание на несколько важных аспектов процесса резервирования:

• рабочий день разбит на интервалы по 30 или 60 минут, в зависимости от настройки в карточке автосервиса или бокса
• клиент может выбрать только один интервал времени (если работа потребует большего времени, то вы сможете изменить интервал времени в контрольной панели)
• клиент не может зарезервировать какую-либо работу на одно и тоже время, если он сделал это ранее

Пример формы резервирования на сайте

Просмотр зарезервированных работ в личном кабинете клиента

Зарегистрированный клиент может видеть все свои зарезервированные работы в личном кабинете на закладке "Запись в сервис". На странице предусмотрена фильтрация по дате резерва, в основном предназначенная для поиска зарезервированных работ в прошлом. По-умолчанию показываются новые актуальные резервы, т.е. все резервы, начиная с текущего дня и до бесконечности, которым только предстоит сбыться. При нажатии на дату и время резерва клиент может добавить себе напоминание в Google Календарь. Также у клиента есть возможность отправить запрос на отмену резерва сотрудникам сайта, подписанным на рассылку по автосервисам. После подтверждения отмены менеджером в панели управления, бронь пропадет из списка клиента в личном кабинете, а также из контрольной панели без возможности восстановления. Клиент оповещается об удалении брони на Email. На странице предусмотрена постраничная навигация, когда количество резервов больше 10 шт.
Пример отображения зарезервированных работ в личном кабинете клиента

Отображаются основные колонки с информацией по резервам:

• № резерва
• Время резерва
• Окончание
• Автомобиль
• Ваш комментарий
• Бокс
• Список работ
• Запрос на отмену бронирования

Просмотр зарезервированных работ в контрольной панели

Все отправленные с вашего сайта online записи в автосервис попадают в контрольную панель на закладку "Запись в сервис". На данной странице вы можете просмотреть все зарезервированные работы, отфильтровать записи по нужным критериям, а также изменить или удалить резервы.
Пример отображения зарезервированных работ в контрольной панели

Отображаются основные колонки с информацией по резервам:

• № резерва
• Время резерва
• Автомобиль
• Клиент
• Бокс
• Список работ
• Комментарий клиента
• Кнопки редактирования и отмены резерва

На странице предусмотрена фильтрация по нескольким полям:

• № резерва - допускается указание нескольких номеров резерва через запятую.
• Дата - выбор даты из календаря за конкретный день или период. По умолчанию отображаются все новые актуальные резервы, т.е. все резервы, начиная с текущего дня и до бесконечности, которым только предстоит сбыться.
• Клиент - в поле необходимо указать id клиента или часть его имени, после чего из предложенного списка выбрать нужного клиента. Если вы не видите клиента в выпадающем списке, значит его нет в списке зарегистрированных на вашем сайте. Если клиента не выбрать из списка, то фильтр по полю "Клиент" работать не будет. Резервы, выполненные от незарегистрированных пользователей, т.е. от гостей, можно найти, только указав в поле фильтра Гость, и выбрать его из списка. Поиск резервов по имени гостя не осуществляется.
• Бокс - выпадающий список с боксами.
• Вид работы - выпадающий список с перечнем работ.

На странице предусмотрена постраничная навигация, когда количествово резервов больше 10 шт. Резервы разбиваются на дни, каждый день отделяется строкой с датой. Резервы, которые должны выполняться в данный момент в соответствии с текущим временем, подсвечиваются зеленым цветом. Любые операции и расчет времени осуществляются в часовом поясе, в котором находится автосервис.

Редактирование зарезервированных работ в контрольной панели

Отредактировать резерв можно, нажав на иконку редактирования на странице просмотра резервов. При этом вы попадете на страницу редактирования резерва.
Пример страницы редактирования резерва

На данной странице в поле "Новый резерв" вы можете перенести резерв на другой день или время, а также увеличить интервал резервирования, если какая-то работа займет больше одного интервала времени. Можно выбирать один или несколько интервалов при редактировании. После внесения изменений клиент получит соответствующее оповещение на Email.

Размещение страницы онлайн записи на Вашем сайте

После того, как карточка автосервиса и боксы заполнены и проверены модератором, Вы можете разместить на вашем сайте форму онлайн записи в автосервис. Форму онлайн записи в автосервис можно привязать к пункту меню. Для этого необходимо выполнить следующее:

• В контрольной панели перейти в меню "Внешний вид и контент" вкладка "Меню".
• Создать новый пункт меню, назвать его так, как необходимо, например, "Онлайн запись в сервис", и из выпадающего списка выбрать страницу carservice
• Сохранить изменения.

Если Вы хотите разместить кнопку на сайте для онлайн бронирования - обратитесь с заявкой в техподдержку и укажите, где именно хотели бы разместить кнопку.

Настройка Еmail для уведомлений в контрольной панели

Указать список email-адресов, на которые необходимо отправлять уведомления, Вы можете на странице редактирования автосервиса в блоке "Контакты" в поле "Email'ы для уведомлений"

Получение информации через API

Справочник по работе с модулем Автосервисы через API доступна в статье CarCareModule:API