Binotel
Внимание! Описаны действия, которые необходимо совершить для настройки интеграции телефонии в ABCP CRM. До настройки интеграции у вас уже должна быть настроена телефония (существует аккаунт у провайдера телефонии, сделаны необходимые настройки, телефоны сотрудников звонят и так далее).
Получение ключей для API и WebSocket
Для получения ключей необходимо написать письмо на адрес support@binotel.ua с темой "Получение авторизационных данных для REST API"
Добрый день! IP адрес, с которого будут идти обращения к API Бинотел: 5.9.75.202 Кроме этого, просим выслать key и secret для WebSocket. Они необходимы нам для интеграции с нашей CRM.
Придёт ответ от поддержки:
Авторизационные данные для REST API: API key: ******-******* API secret: *****-*****-*****-*****-******** Спасибо. По доступу к WebSocket: По Вашему запросу отправляем данные для интеграции по API WebSocket: API Key: ******-******* API Secret: *****-*****-*****-*****-******** Спасибо.
После получения ключей необходимо скопировать их в соответствующие поля настроек телефонии (2 пары ключей, сначала Key и Secret для API, а потом Key и Secret для подключения через WebSocket (используется для оповещения о звонках со стороны Binotel)
Дополнительные настройки интеграции
Режим нотификации - включает оповещение о звонке всем сотрудникам панели управления, либо только тем, у кого звонит телефон. Для корректной работы оповещения о звонке только тех сотрудников, у которых звонит телефон, необходимо указать внутренние номера сотрудников в карточке каждого сотрудника).
Настройка франчайзи - можно указать собственные настройки телефонии для франчайзи (в его панели управления), либо включить всем франчайзи настройки телефонии ГК;