TS.whatsApp.bot-config

Чат-бот

Чат-бот умеет:

• сообщать информацию о магазине (адрес, время работы, условия самовывоза и доставки, условия оплаты и возврата и т.п.);
• принимать данные для последующего оформления VIN-запроса;
• вызывать оператора;
• для зарегистрированного клиента показывать:
  • финансовую информацию (баланс, стоп-лист и т.п.);
  • первые 10 позиций корзины;
  • первые 10 позиций заказов.

Для того, чтобы отключить обработку сообщений ботом у определенного клиента, в сообщениях отключите переключатель «Бот включен» в переписке с этим клиентом.

Создание и редактирование сообщений чат-бота

Изменить или добавить сообщения Марии можно через Панель управления в

Настройки 🠊 WhatsApp 🠊 Настроить тексты бота

Для создания нового или редактирования имеющихся сообщений требуется отредактировать соответствующий пункт (иконка «Карандаш»):

Для того, чтобы можно было вписать свой текст, снимите галочку «Значение по умолчанию»

После сохранения сообщение будет отображаться в общей таблице.

И оно (сообщение) станет доступно при общении с чат-ботом:

Для отображения в меню отредактируйте соответствующий пункт меню (текстовое сообщение с приставкой menu_):

Есть возможность создать меню с помощью всего двух переменных: custom_menu_client и custom_menu_guest. Для того, чтобы отображалось содержимое этих меню, а не меню, которое собирается из нескольких пунктов, требуется чтобы текст menu_about_part_1 был пустым.

VIN-запросы чат-боту

Бот умеет принимать, но не умеет обрабатывать VIN-запросы.

При появлении запроса от клиента диалог с клиентом подсвечивается иконкой «Необработанный VIN-запрос» (А).

На сообщении с запросом при этом появляется кнопка «Необработанный VIN-запрос» (B).

Кнопка «Обработать» (С) служит для того, чтобы менеджер отметил, что сообщение с VIN-запросом обработано.

Смотрите также VIN-запросы