| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | == | + | ===Чат-бот=== |
| − | + | Чат-бот умеет: | |
| − | + | *сообщать информацию о магазине (адрес, время работы, условия самовывоза и доставки, условия оплаты и возврата и т.п.); | |
| + | *[[WhatsApp#VIN-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%8B %D1%87%D0%B0%D1%82-%D0%B1%D0%BE%D1%82%D1%83|принимать данные для последующего оформления VIN-запроса]]; | ||
| + | *вызывать оператора; | ||
| + | *для зарегистрированного клиента показывать: | ||
| + | **финансовую информацию (баланс, стоп-лист и т.п.); | ||
| + | **первые 10 позиций корзины; | ||
| + | **первые 10 позиций заказов. | ||
| − | + | [[Файл:2020-07-22 12-58-59.png|безрамки|532x532пкс|ссылка=https://www.abcp.ru/wiki/%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:2020-07-22_12-58-59.png]] | |
| − | или | + | Для того, чтобы отключить обработку сообщений ботом у определенного клиента, [[TS.whatsApp#%D0%9F%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%BC%D0%BE%D1%82%D1%80 %D1%81%D0%BE%D0%BE%D0%B1%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B9|в сообщениях]] отключите переключатель «'''Бот включен'''» в переписке с этим клиентом. |
| + | ===Создание и редактирование сообщений чат-бота=== | ||
| + | Изменить или добавить сообщения Марии можно через Панель управления в | ||
| − | + | Настройки 🠊 WhatsApp 🠊 '''[https://cp.abcp.ru/?page=content&localization=&selectedCategory=bot Настроить тексты бота]''' | |
| − | + | Для создания нового или редактирования имеющихся сообщений требуется отредактировать соответствующий пункт (иконка «'''Карандаш'''»): | |
| − | = | + | [[Файл:2020-07-22 13-25-01.png|безрамки|876x876пкс|ссылка=https://www.abcp.ru/wiki/%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:2020-07-22_13-25-01.png]] |
| − | |||
| − | + | Для того, чтобы можно было вписать свой текст, '''снимите''' галочку «'''Значение по умолчанию'''» | |
| − | + | После сохранения сообщение будет отображаться в общей таблице. | |
| − | [[Файл:2020-07-22 13- | + | И оно (сообщение) станет доступно при общении с чат-ботом: |
| + | |||
| + | [[Файл:2020-07-22 13-58-27.png|безрамки|541x541пкс|ссылка=https://www.abcp.ru/wiki/%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:2020-07-22_13-58-27.png]] | ||
| + | |||
| + | Для отображения в меню отредактируйте соответствующий пункт меню (текстовое сообщение с приставкой '''menu_'''): | ||
| − | + | [[Файл:2020-07-22 14-07-44.png|безрамки|866x866пкс|ссылка=https://www.abcp.ru/wiki/%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:2020-07-22_14-07-44.png]] | |
| − | [[Файл:2020-07-22 | + | [[Файл:2020-07-22 14-08-31.png|безрамки|549x549пкс|ссылка=https://www.abcp.ru/wiki/%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:2020-07-22_14-08-31.png]] |
| − | + | Есть возможность создать меню с помощью всего двух переменных: '''[https://cp.abcp.ru/?page=content&localization=&selectedCategory=bot&selectedName=custom_menu_client custom_menu_client]''' и '''[https://cp.abcp.ru/?page=content&localization=&selectedCategory=bot&selectedName=custom_menu_guest custom_menu_guest]'''. Для того, чтобы отображалось содержимое этих меню, а не меню, которое собирается из нескольких пунктов, требуется чтобы текст '''[https://cp.abcp.ru/?page=content&localization=&selectedCategory=bot&selectedName=menu_about_part_1 menu_about_part_1]''' был пустым. | |
| + | ===VIN-запросы чат-боту=== | ||
| + | Бот умеет принимать, но не умеет обрабатывать VIN-запросы. | ||
| + | |||
| + | [[Файл:2020-12-02 18-02-39.png|561x561пкс|ссылка=https://www.abcp.ru/wiki/%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:2020-12-02_18-02-39.png]] | ||
| − | + | При появлении запроса от клиента диалог с клиентом подсвечивается иконкой «'''Необработанный VIN-запрос'''» ('''А'''). | |
| − | + | На сообщении с запросом при этом появляется кнопка «'''Необработанный VIN-запрос'''» ('''B'''). | |
| − | + | Кнопка «'''Обработать'''» ('''С''') служит для того, чтобы менеджер отметил, что сообщение с VIN-запросом обработано. | |
| − | [[ | + | Смотрите также '''[[VIN-запросы]]''' |
| − | |||
Текущая версия на 15:22, 31 августа 2022
Чат-бот
Чат-бот умеет:
- сообщать информацию о магазине (адрес, время работы, условия самовывоза и доставки, условия оплаты и возврата и т.п.);
- принимать данные для последующего оформления VIN-запроса;
- вызывать оператора;
- для зарегистрированного клиента показывать:
- финансовую информацию (баланс, стоп-лист и т.п.);
- первые 10 позиций корзины;
- первые 10 позиций заказов.
Для того, чтобы отключить обработку сообщений ботом у определенного клиента, в сообщениях отключите переключатель «Бот включен» в переписке с этим клиентом.
Создание и редактирование сообщений чат-бота
Изменить или добавить сообщения Марии можно через Панель управления в
Настройки 🠊 WhatsApp 🠊 Настроить тексты бота
Для создания нового или редактирования имеющихся сообщений требуется отредактировать соответствующий пункт (иконка «Карандаш»):
Для того, чтобы можно было вписать свой текст, снимите галочку «Значение по умолчанию»
После сохранения сообщение будет отображаться в общей таблице.
И оно (сообщение) станет доступно при общении с чат-ботом:
Для отображения в меню отредактируйте соответствующий пункт меню (текстовое сообщение с приставкой menu_):
Есть возможность создать меню с помощью всего двух переменных: custom_menu_client и custom_menu_guest. Для того, чтобы отображалось содержимое этих меню, а не меню, которое собирается из нескольких пунктов, требуется чтобы текст menu_about_part_1 был пустым.
VIN-запросы чат-боту
Бот умеет принимать, но не умеет обрабатывать VIN-запросы.
При появлении запроса от клиента диалог с клиентом подсвечивается иконкой «Необработанный VIN-запрос» (А).
На сообщении с запросом при этом появляется кнопка «Необработанный VIN-запрос» (B).
Кнопка «Обработать» (С) служит для того, чтобы менеджер отметил, что сообщение с VIN-запросом обработано.
Смотрите также VIN-запросы