|
|
| (не показано 8 промежуточных версий 2 участников) |
| Строка 1: |
Строка 1: |
| − | =Общая информация=
| + | ''[[CRM:Telephony_info|CRM:Телефония общая информация]]'' |
| | | | |
| − | Интеграция с телефонией позволяет вам быстро идентифицировать звонящего клиента и до начала разговора с ним открыть его карточку и посмотреть его последние действия на вашем сайте (поисковые запросы, VIN-запросы, корзину, заказы и так далее). Кроме этого можно посмотреть список звонков клиента в его карточке, прослушать записи разговоров.
| + | [[CRM:Telephony:Novofon|Novofon]] |
| | | | |
| − | В настоящее время реализована только базовая функциональность, планируемая к реализации функциональность описана ниже.
| + | ''[[CRM:Telephony:OnlinePBX|OnlinePBX]]'' |
| | | | |
| − | =Реализованная функциональность=
| + | ''[[CRM:Telephony:Sipuni|Sipuni]]'' |
| | | | |
| − | ==Внутренние номера сотрудников.==
| + | ''[[CRM:Telephony:Binotel|Binotel]]'' |
| − | Указываются в карточках сотрудников, используются для отображения оповещений о звонках и для совершения вызовов клиентов<br />[[Файл:BlWBaUlnIH.png|без|мини|600x600пкс|внутренний номер в карточке сотрудника]]
| |
| − | ==Оповещение о звонках==
| |
| − | Оповещение о звонке только того сотрудника, у которого фактически звонит телефон, либо оповещение всех сотрудников, которые работают в панели управления. Сотрудник, который принимает звонок, может сразу кликнуть в оповещение о звонке и перейти в карточку клиента, увидеть его поисковые запросы, заказы и остальную полезную информацию.
| |
| − | {|
| |
| − | !
| |
| − | !
| |
| − | |-
| |
| − | |[[Файл:GjKonA2gle.png|без|мини|600x600пкс|оповещение о входящем звонке]]
| |
| − | |[[Файл:Wlw8uhNF78.png|без|мини|600x600пкс|оповещение об исходящем звонке]]
| |
| − | |-
| |
| − | |}
| |
| − | ==Звонки клиентам из панели управления==
| |
| − | {|
| |
| − | !
| |
| − | !
| |
| − | |- style="vertical-align:top;"
| |
| − | |[[Файл:Erf34f23f34.png|без|мини|800x800пкс|звонок из заказа клиента]]
| |
| − | |[[Файл:FRE3sd43f.png|без|мини|600x600пкс|звонок из карточки клиента]]
| |
| − | |-
| |
| − | |}
| |
| − | ==Список звонков в карточке клиента==
| |
| − | Просмотр и прослушивание звонков в карточке клиента (в блоке с событиями)<br />
| |
| − | [[Файл:AlM1UsZfI5.png|без|мини|800x800пкс]]<br />
| |
| − | [[Файл:OWszBCH2Xe.png|без|мини|800x800пкс]]
| |
| | | | |
| − | ==Настройки телефонии для франчайзи==
| + | ''[[CRM:Telephony:Telphin|Telphin]]'' |
| − | Франчайзи может использовать свои настройки телефонии или использовать телефонию ГК, в последнем случае ГК настраивает всё сам и присваивает внутренние номера сотрудникам франчайзи<br />[[Файл:Wfj234f23k.png|без|мини|600x600пкс]]
| |
| | | | |
| − | ==Баланс телефонии==
| + | ''[[CRM:Telephony:Mango|Mango]]'' |
| − | Отображение баланса на счету телефонии у провайдера после успешной настройки интеграции (реализовано только для провайдера Zadarma)<br />[[Файл:HD8OCtS76v.png|без|мини|600x600пкс]]
| |
| − | | |
| − | ==Импорт звонков==
| |
| − | При первом подключении провайдера телефонии производится импорт всех звонков за 2 недели. Это позволяет работать с клиентами и их звонками сразу после подключения.
| |
| − | | |
| − | ==Отчёт по звонкам==
| |
| − | | |
| − | [https://cp.abcp.ru/?page=reports&clientsReport&telephonyReport Сводный отчёт по звонкам всех клиентов]<br />[[Файл:JsNdON2wTC.png|без|мини|800x800пкс]]
| |
| − | | |
| − | =Планируемая функциональность (ожидается в ближайшее время)=
| |
| − | | |
| − | #Обработка пропущенных звонков;
| |
| − | #Отображение ссылки на список звонков меню панели управления;
| |
| − | #Добавление клиентов из звонков;
| |
| − | #и многое другое.
| |
| − | | |
| − | =Настройка провайдеров телефонии=
| |
| − | | |
| − | ==Zadarma==
| |
| − | [https://zadarma.com/ru/?ref=789283c102f4ff877de9ff7a0170ab1f https://zadarma.com]
| |
| − | | |
| − | [[CRM:Telephony:Zadarma|Документация по настройке]]
| |
| − | | |
| − | ==OnlinePBX==
| |
| − | Регистрируйтесь по [https://panel.onlinepbx.ru/register?partnerId=354 ссылке] и '''получите бонус 20%''' при оплате 12 месяцев (+ 2,5 месяца бесплатного обслуживания) или '''бонус 10%''' при оплате 6 месяцев (+ 3 недели бесплатного использования);
| |
| − | | |
| − | [[CRM:Telephony:onlinePBX|Документация по настройке]] | |
| − | | |
| − | ==Sipuni==
| |
| − | [http://sipuni.com/?partner=6284 Используйте] промокод '''SIPUNI_6284_9627''' для получения одного месяца бесплатного обслуживания при первой оплате
| |
| − | | |
| − | [[CRM:Telephony:Sipuni|Документация по настройке]]
| |
| − | | |
| − | ==Mango==
| |
| − | [https://www.mango-office.ru/?p=400002510 https://www.mango-office.ru]
| |
| − | | |
| − | [[CRM:Telephony:Mango|Документация по настройке]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | | |
| − | | |
| − | ==Телфин==
| |
| − | | |
| − | [[CRM:Telephony:Telphin|Документация по настройке]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | ==Бинотел==
| |
| − | [https://www.binotel.ua/connect?promo-code=DM30977 https://www.binotel.ua]
| |
| − | | |
| − | [[CRM:Telephony:Binotel|Документация по настройке]]
| |
| − | <br />
| |