Как приходят в продажу запчастей для грузовиков и как в ней остаются — интервью с Максимом Шокуровым

Сегодня в рубрике “Мнение практика” интервью с Максимом Шокуровым —  владельцем Торгового Дома “Армада”, специализирующегося на продаже запчастей для грузовых автомобилей и спецтехники.

Мы обсуждаем: выбор ниши для торговли запчастями, создание интернет-магазина, удобство работы для сотрудников и лояльность клиентов. Максим делится опытом, который может быть полезен владельцам магазинов автозапчастей.

— У нас в блоге есть статья о том, как открыть интернет-магазин с нуля, отдельное внимание уделено выбору ниши. А как вы пришли в сферу продаж запчастей для грузовых автомобилей? 

— Грузовики в моей жизни появились еще в детстве. Моя семья работала в сферах грузоперевозок и строительства дорог, это стало причиной поступления в Институт транспорта. Во время учебы увлекся подбором запчастей на автомобили для знакомых. После института, чтобы изучить сферу изнутри, устроился по найму специалистом по продажам запчастей на грузовики большой европейской семерки и спецтехнику. Набравшись опыта, я ушел в “свободное плавание”.

— Почему вы создали интернет-магазин?

— Идея создать интернет-магазин уже давно привлекала меня, но тогда, в 2010 году, свой интернет-магазин был почти недосягаем — сложно и дорого для начинающего предпринимателя. 

Продавать в интернете начал с сайта, собранного на обычном конструкторе. Что не давало желаемого результата и не внушало энтузиазма. К полноценному интернет-магазину пришел в 2016 году по ссылке “Работает на ABCP” с сайта, на который случайно попал из Гугла в поисках полуоси для постоянного клиента.

— Какой функционал интернет-магазина можете отметить важным для себя лично и для сотрудников?

— Для меня лично важность функционала разделилась по этапам работ над сайтом.  При создании магазина стояла задача “разобраться”. С этим справился благодаря интуитивно понятной настройке и документации. Далее занялся развитием и продвижение магазина — постоянно добавляю новые страницы, пишу seo-тексты на сайт и создаю карточки товаров. Работа кропотливая, но даёт плоды. В качестве эксперимента подключил сервис Vinqu, а теперь не представляю, как работать без помощи экспертов с биржи - это же отличный способ экономить время. И отдельный плюс — не надо следить за обновлением каталогов. Эксперты подбирают даже на самые новые автомобили. Например, вчера был запрос на подбор запчастей Mercedes Actros 2020 г.в., а сегодня на Volvo FM 2019. На оба запроса у экспертов ушло по 10 минут и по подбору оформили заказы.

Для сотрудников отмечу важность удобства работы. Мы работаем только с юр.лицами и ИП, расчёты ведём в безналичной форме и с оплатой с расчетных счетов, раньше это вызывало трудности, а когда начали работать с ABCP, забыли, что такое выставление счетов и создание контрагентов в ручном режиме. Теперь достаточно нажать кнопку “отправить счет”. А если заказ оформляется сотрудником на нового контрагента, то незаменимым помощником для нас является подсказка при регистрации покупателя. Вбил ИНН, выбрал компанию или предпринимателя из подсказки, добавил почту и телефон, выбрал тип доставки и всё —  заказ оформлен. Проще и быстрее только если клиент сам это делает.

— А что важно для ваших клиентов, как добиваетесь их расположения?

— В нашей нише важно иметь постоянных клиентов и партнеров. Поэтому лояльность клиентов для нас на первом месте. Нашим клиентам важна цена и срок поставки, эти вопросы мы решили следующим образом. Цены в интернет-магазине — изначально мы воспользовались идеей индивидуального ценообразования с помощью настроек на платформе, но опытным путем пришли к использованию одного профиля, при котором нашим клиентам не нужно искать запчасти в других местах, и нам останется на что развиваться. Срок поставки — мы его не указываем на сайте из-за одного принципа — запчасти отправляются или готовы к самовывозу на следующий день после создания и оплаты заказа. При первом обращении клиентов в компанию мы об этом предупреждаем. Иногда при поиске детали у пользователя возникает когнитивный диссонанс — артикул один, а цен несколько. Те, кто работает с нами не в первый раз, знают, можно смело заказывать дешевую позицию и больше ни о чём не переживать.

— Острая для всех тема —  оптовые поставщики автозапчастей. Как вы следите за соблюдением сроков и отгрузками?

— Избирательно подходим к выбору партнеров. Поэтому у нас не так много поставщиков, подключенных к сайту. Это отражается на ассортименте, зато дает уверенность, что наш покупатель получит заказ в обещанный срок. Из инструментов платформы активно используем “Норму обновления” прайсов — если прайс не обновляется второй день, сразу связываемся с партнером. Это же помогает минимизировать отказы по товарам.


На этом наше интервью с Максимом Шокуровым окончено. Благодарим его и желаем успеха в развитии своего дела. 

ТД “Армада”продажа запчастей для грузовых автомобилей и спецтехники.

Адрес центрального офиса: г. Москва, ул. Космонавта Волкова, дом 10.
Телефон: +7 499 755 79 80
Сайт: tdarmada.ru

Читайте также
Как обезопаситься от “школьников” ддосеров и смсников

Участились случаи СМС и DdoS-атак на интернет-магазины. Рассказываем как обезопаситься и минимизировать ущерб. Рекомендации для сайтов на Платформе ABCP

Читать
Релиз новых модулей в TS — заказы и финансы: новая экосистема взаимодействия с покупателями и...

Заказы и финансы — новая экосистема взаимодействия с покупателями и поставщиками: что мы создаём, основные преимущества, почему разрабатываем свой продукт.

Читать
Релиз новых модулей в TS — заказы и финансы: особенности разработки IT-продуктов и что такое MVP

Новые заказы и финансы в TS на Платформе ABCP: что такое крупный IT-продукт, как он создается, роли участников — создатели и пользователи, MVP и его плюсы.

Читать
«БелАК»: тактическая революция на рынке оборудования для перекачки топлива

История успеха от нашего клиента, производителя автозапчастей, аксессуаров и инструментов «БелАК-Рус». Читайте рассказ об успехе «БелАК» на рынке оборудования для...

Читать
Как хакнуть локдаун: опыт оптовой компании по продаже автозапчастей Megaros

Юбиляр ABCP: МЕГАРОС – мощная закалка или как хакнуть локдаун, опираясь на 13 лет опыта в оптовой торговли автозапчастями.

Читать
Автотрек: история длиною в 28 лет

Юбиляр ABCP — Автотрек: 13 лет на Платформе, 28 лет в автозапчастях. Долгая история в короткой статье. Приятного прочтения.

Читать
АвтоДебют — сеть магазинов и техцентров в Московской области с нуля за 14 лет

Юбиляр ABCP — АвтоДебют: 14 лет на рынке автозапчастей. История от первого лица с яркими подробностями о первых шагах, масштабировании, вызовах и важных решениях на...

Читать
Отличные новости приходят не по две, а по три

Пожар в OVH, героическое восстановление, неожиданные неприятности и тревожные планы на ближайшее будущее для Платформы ABCP и автомагазинов. Все подробности в этой...

Читать
ГК Альянс Тракс: вызовы автобизнеса

Рубрика "Истории Успеха": Иванов Алексей рассказывает о вызовах автобизнеса и нелёгких решениях, с которыми столкнулся за 8 лет управления компанией АЛЬЯНС ТРАКС.

Читать
WhatsApp для продажи автозапчастей: выгодно или удобно

Магазины на ABCP могут использовать интегрированный в Платформу WhatsApp. Подробнее зачем и как это делать читайте в статье.

Читать
Оптовые поставщики автозапчастей: 16 главных критериев выбора в 2020 году

Рассказываем о 16 ключевых критериях выбора оптовых поставщиков автозапчастей, о категориях поставщиков, их преимуществах и недостатках.

Читать
Трансформация рынка автозапчастей и прогноз изменений на ближайшие 5 лет

Трансформация рынка автозапчастей за последние 7 лет: все ключевые тенденции бизнеса запчастей и прогноз на будущее от экспертов ABCP.

Читать
Почта на домене — must have автобизнеса

Почта на домене - визитная карточка интернет-магазина автозапчастей. Рассказываем о главных преимуществах доменных адресов e-mail и этапах настройки на Платформе ABCP.

Читать
CAPTCHA на сайте: защита от ботов и спама

CAPTCHA повышает уровень защиты интернет-магазинов автозапчастей от ботов. Рассказываем, что такое боты, как бороться со спамом, и как настроить капчу на Платформе ABCP.

Читать
Топы поисковых запросов и Любовь покупателей. Часть 2

Что нужно поисковикам от карточек товаров, как настраивать, куда смотреть, что писать, как постоянно обновлять существующие карточки товаров

Читать
Топы поисковых запросов и Любовь покупателей. Часть 1

Как интернет-магазинам прорваться в топы поисковых запросов, используя имеющийся в распоряжении функционал в настройках магазина.

Читать
Как с помощью Vinqu минимизировать затраты на сотрудников, оптимизировать рекламные каналы и...

Мнение практика: Максим Шокуров делится своим опытом о том, как минимизировать затраты на сотрудников, оптимизировать рекламные каналы и увеличить конверсию сайта.

Читать
Как интернет-магазину автозапчастей стать автосервисом практически без вложений и увеличить прибыль

Мнение практика: Денис Богомолов, владелец автомазина и автосервиса ДЕСБО, делится своим опытом и рассказывает, как интернет-магазину автозапчастей стать автосервисом...

Читать
"Google Отзывы клиентов” и 5 причин, почему стоит собирать и размещать отзывы

Новая доработка для интернет-магазинов на ABCP — "Google Отзывы клиентов”, и 5 причин, почему стоит собирать и размещать отзывы.

Читать
Что делать в период карантина владельцам интернет-магазинов автозапчастей

Интернет-магазины автозапчастей в период карантина и самоизоляции: рекомендации от нас и наших клиентов владельца онлайн и оффлайн магазинов запчастей.

Читать
У вас есть вопросы?

Введите номер, нажмите кнопку, и менеджер перезвонит вам в течение 30 секунд.

Мы уже набираем Ваш номер...

Заказать обратный звонок можно только с 9:30 до 17:30 по московскому времени.
Задайте свой вопрос через форму, расположенную ниже, или попробуйте позже.

Задать вопрос
Имя *
Email *
Пример: example@yourdomain.com
Мобильный *
Пример: 9998887766
Будет отправлен проверочный код
Страна *
Пример: Россия
Город *
Пример: Ростов-на-Дону
Название компании * Пример: ИП Иванов В.А.
Ваш вопрос
* поля, обязательные для заполнения