Distributor errors

Типовые ошибки по онлайн поставщикам:

Список ошибок не является исчерпывающим. В нем перечислены наиболее распространенные типовые ошибки. Если Вы не нашли свой вариант, не смогли разобраться, не знаете что делать дальше - создайте заявку в техподдержку, мы поможем.

У Вас имеется просроченная задолженность

Ошибка на стороне онлайн поставщика. Вам нужно обратиться к менеджеру поставщика по поводу просроченной задолженности.

Изменилась версия оферты. Авторизуйтесь на сайте поставщика и подтвердите согласие с офертой. При отказе работать в рамках договора Оферты мы готовы обсудить возможные варианты сотрудничества. Для обсуждения свяжитесь с вашим менеджером

Для устранения ошибки необходимо зайти на сайт b2b.autorus.ru под своими данными и, ознакомившись с новой версией оферты поставщика, принять ее

Превышен таймаут

Ошибка означает, что веб сервис поставщика не успевает ответить на запрос в течение времени таймаута, установленного в настройках этого поставщика в панели. Для устранения нужно перейти к настройкам онлайн поставщика и увеличить таймаут.

Важно понимать, что таймаут не следует ставить слишком большой, так как при медленной работе поставщика поисковая выдача будет стараться получить ответ от веб сервиса в течение указанного времени, таким образом ожидание результатов может быть слишком длительным и покупатель уйдет, не дождавшись.

Ошибка авторизации

Ошибка со стороны поставщика. Означает, что в его настройках в панели управления вы ввели неверные данные авторизации (логин, пароль, токен, API ключ). Для устранения необходимо перейти в панели управления в настройку поставщика, ввести корректные данные, сохранить изменения, проверить работу.

Не удалось распознать ответ сервера поставщика

Ошибка со стороны поставщика. Обратитесь к поставщику за разъяснением. Часто такие ошибки кратковременные и возникают из-за сбоев в веб сервисе поставщика.

Ошибка. Превышено предельное количество запросов API за день.

Ошибка со стороны поставщика. Означает, что вы исчерпали суточный лимит запросов, который установил сам поставщик. Для устранения проблемы обратитесь к поставщику или ожидайте следующих суток и обнуления лимита.

Поиск предложений заблокирован. Количество заказов не соответствует количеству проценок.

Ошибка со стороны поставщика. Поставщик устанавливает лимиты на количество запросов без оформления заказов. Для устранения ошибки нужно либо сделать заказ либо обратиться к поставщику для расширения лимита.

Поставщик заблокирован до ХХ:ХХ следующих суток, т.к. превышено ограничение количества поисковых запросов либо используются неправильные логин и пароль.

Ошибка со стороны поставщика. Для ее устранения придется либо ждать указанного времени, либо проверить правильность ввода логина/пароля в настройках поставщика. Для альтернативных способов решения обращайтесь к поставщику.

Клиент заблокирован

Ваша учетная запись заблокирована на стороне поставщика. Обратитесь к поставщику для решения проблемы

Request limit: ХХХ per day

Ошибка на стороне поставщика. Вы исчерпали лимит запросов, установленный самим поставщиком для вашей учетной записи. Обратитесь к поставщику для решения вопроса.

Access to requested operation is denied

Поставщик не предоставил вашей учетной записи доступ к API. Обратитесь к поставщику для получения доступа. Для выдачи доступа поставщик должен перейти в карточку с вашими данными на вкладку "API доступ" и выставить доступы.

Лимит для вашей учётной записи - 500 просмотров в течении дня!

Поставщик на своей стороне установил лимит запросов для вашей учетной записи. Для разрешения ситуации необходимо обратиться к поставщику.

Для корректной работы поставщика необходимо перейти в его настройки подключения, указать адрес и способ доставки по умолчанию и сохранить изменения.

Настройки поставщика в панели управления некорректны. Вам нужно перейти к настройкам поставщика и выбрать способ доставки по умолчанию.

Превышен суточный лимит запросов к системе без размещения заказа. Ограничение: XXX. Использовано: YYY

Ошибка со стороны поставщика. Поставщик устанавливает лимиты на количество запросов без оформления заказов. Для устранения ошибки нужно либо сделать заказ либо обратиться к поставщику для расширения лимита.

Неправильное имя или пароль!

Ошибка настройки поставщика в панели управления. Означает, что в его настройках в панели управления вы ввели неверные данные авторизации (логин, пароль, токен, API ключ). Для устранения необходимо перейти в панели управления в настройку поставщика, ввести корректные данные, сохранить изменения, проверить работу.

Номер детали должен состоять из цифр и букв латинского алфавита

Ошибка со стороны поставщика. Говорит о том, что номер для поиска некорректный. Для выяснения деталей обратитесь к поставщику

Не указан ключ доступа к API поставщика, обратитесь к менеджеру за его получением

Для корректной работы поставщика в его настройках в панели управления должен быть указан API ключ поставщика , который предоставляем сам поставщик. Обратитесь к поставщику для получения API ключа. Если он уже есть, то необходимо зайти в настройки этого поставщика в панели управления и ввести этот ключа в соответствующее поле, затем сохранить изменения.

Your "apiUid" disabled

Ошибка на стороне поставщика. Ваш API ключ, указанный в настройках поставщика в панели управления заблокирован на стороне поставщика. Обратитесь к поставщику для решения вопроса.

Request quota exceeded!

Ошибка на стороне поставщика. Поставщик на своей стороне установил лимит запросов для вашей учетной записи. Для разрешения ситуации необходимо обратиться к поставщику.

Не найдены параметры подключения

Ошибка означает, что не введены логин, пароль или API-ключ поставщика или введены некорректные данные.

Произошла ошибка: Логину запрещено использование web-сервисов. Обратитесь к ответственному менеджеру.

Ваши учетные данные заблокированы для использования web сервиса поставщика. Решать вопрос нужно непосредственно обратившись к поставщику.

Ошибка при отправке позиции в заказ: Внутренняя ошибка

Ошибку "Внутренняя ошибка"- передает веб-сервис поставщика при попытке отправить запрос на добавление товаров в корзину или при отправке позиции в заказ из корзины. С данной ошибкой можете обратиться к поставщику или попробовать отправить заказа через время, возможно у поставщика проводятся технические работы.

Ошибка: Validation error

Ошибка может появиться у поставщика abom.ru [online]. Не выполнены все условия для настройки поставщика. В личном кабинете поставщика, в разделе Настройки -> Интеграция, необходимо указать склад для заказов.