PromoCodes

Содержание

1 Промокоды

Промокоды

На текущий момент реализованы промокоды, которые пополняют бонусный баланс.

Промокоды работают только с включенной бонусной системой. Поэтому перед созданием промокода включите бонусную систему в настройках. Иначе в интерфейсе создания промокода в панели управления будет отображаться ошибка:

Настройка и создание промокодов в панели управления

Создание и настройка промо акций происходят в панели управления: Настройка-Финансы-Бонусная система и промокоды-Промокоды

В данном интерфейсе видно все когда-либо созданные промо акции, критерии их работы, статус и тд.

Форма создания промо акции

При добавлении промо акции необходимо заполнить определенные поля, некоторые из них необязательные.


Название параметра	Описание
Наименование	Внутреннее название промоакции, которое доступно только для сотрудников в панели управления
Код	набор символов, которые покупатель будет непосредственно использовать в целях получения выгоды при работе на сайте
Тип	Тип промокода, от которого зависит логика его работы. На текущий момент реализован тип, пополняющий бонусный баланс.
Период действия	Может быть бессрочный или ограничен заданным периодом (сезонный).
Количество баллов	Сумма баллов, которая будет начислена на бонусный баланс покупателя в случае успешного применения промокода.
Для кого работает	Это могут быть все клиента или клиенты с определенным профилем.
Только для новых покупателей	При активации этого чекбокса созданная промоакция будет работать только для новых покупателей. Новые - те у которых не было ни одного заказа (учитывает архивные).
Общее количество применений	Для тех, кто хочет ограничить акцию общим количеством применений. Например акция действует только для первых 100 счастливчиков, кто успеет воспользоваться. Если не вводить кол-во, то промокод можно применять сколько угодно раз. Но в рамках одной учетной записи - только один раз.
Статус промокода	Неактивен - режим, когда вы можете еще что-то подправить и согласовать. В ожидании - акция создана и активирована, но согласно указанному периоду начнет свою работу через N дней. Активен - акция более не подлежит редактированию,ею могут пользоваться покупатели.

Для того, чтобы вы могли выключить на самом сайте отображение полей для ввода промокодов, но при этом работать с промоакциями в ПУ (например, предварительно подготовить все акции) существует тоглер "Включить отображение промокодов на сайте".

То есть только при включенной настройке на стороне сайте у покупателей появляются поля для ввода промокодов.

Промокод на пополнение баланса не зависит от процесса заказа на сайте, поэтому вводить такой промокод покупатель может:

В форме регистрации опта или розницы (на усмотрение магазина), если это поле отдельно включить в настройке форм Использовать поле для ввода промокода в форме регистрации следует, если у вас есть промоакции для новых покупателей, например за регистрацию в магазине вы дарите N баллов, которые можно будет потратить при следующем заказе.ВАЖНО: Если покупатель создается с профилем, для которого запрещена бонусная система, то в случае применения промокода на пополнение бонусного баланса при регистрации начисления осуществлено не будет. Обязательно проверьте под какими профилями создается клиент (розница/опт) после регистрации и включена ли для них БС.
В Личном кабинете на вкладке "Бонусы"
В корзине при оформлении заказа. После применения промокода баллы сразу будут начислены на баланс и пересчитаны для применения к текущей корзине. После успешного применения промокода отобразится статус этой операции. Если на сайте включено только начисление баллов, а оплата заказа баллами невозможна, покупатель увидит только сообщение о том, что баланс пополнен.

При применении промокодов на сайте в любом из перечисленных мест проверяются все условия промо акции. В случае их невыполнения покупатель увидит соответствующий текст ошибки.

Вывод текста с описанием ошибки применения возможен в случаях, когда:

Промокод не существует.
Промокод уже активирован.
Промокод еще недоступен, т.к. не наступила дата старта промоакции.
Промокод недоступен для учетной записи.
Промокод доступен только для первого заказа.

Логика работы промокодов, пополняющих баланс покупателя

Есть важные нюансы, которые должен знать магазин при работе с промокодами, пополняющими баланс:

Когда покупатель применяет промокод создается начисление, которое можно увидеть в карточке клиента в ПУ или в отчетах по движению бонусных средств
Примененный ранее промокод нельзя отменить, так как баллы за него могли быть уже начислены и потрачены, и статистика по промо акции собрана. Если необходимо, вы можете списать начисленные бонусы вручную.
Если промокоды в ПУ созданы, но на сайте вы не видите полей для ввода, то вам нужно активировать настройку "Включить отображение промокодов на сайте"
Для применения промокода с типом "Пополнение бонусного баланса" не обязателен факт заказа.
Промо акции "Только для новых покупателей" будут работать для клиентов, у которых еще не было ни одного заказа на сайте.
Гости не могут использовать промокоды (как и пользоваться бонусной системой).
Вы можете не работать полноценно с бонусной программой, а использовать ее только в виде промокодов, пополняющих бонусный баланс.
Если бонусная система отключена для определенных профилей, то и промокоды на пополнение баланса они использовать не смогут.

Отчет по промокодам

Для оценки эффективности работы промокодов в панели управления Отчеты-Система лояльности-Промокоды разработан отчет по промокодам, в котором можно получить сводную информацию за период.

Какие кейсы можно решить с помощью отчета:

Посмотреть насколько эффективно была реализована промо акция за период;
Посмотреть по конкретному клиенту как интенсивно он использует промо акции;
Проверить был ли применен конкретный промокод конкретным покупателем.

Часто задаваемые вопросы

Если у покупателя активна мультикорзина, то как работает промокод?
- Промокод распространяется на учетную запись в целом, а не на конкретную корзину. То есть если покупатель в одной корзине применил промокод, то он считается примененным и в остальных.
Как покупатели узнают о промокодах?
- После создания промоакции вы можете как угодно реализовать распространение информации. Вы можете напечатать и распространять буклеты, добавить инфо на свою визитку или упомянуть о промокоде в письмах о заказах или любых других. Также это могут быть тексты, добавленные на сайт через инфоблоки и другие способы.
Как сделать промокод, который один клиент передает другому и при этом оба получают выгоду?
- Речь идет о реферальной программе, которая будет реализована нами в будущем. Пока такую схему можно реализовать только вручную.
Можно предоставить клиенту промокод на скидку или использовать его, как подарочный сертификат?
- Нет. Пока что с помощью промокода можно только пополнить бонусный баланс. Если вы хотите, чтобы клиент получил уникальный промокод, который можно применить только один раз, задайте общее кол-во применений при создании новой промоакции.
Может ли менеджер применить промокод при создании заказа на клиента?
- Нет. Промокод может использовать только клиент. Если вы создаёте нового клиента в процессе оформления заказа и хотите применить промокод для нового клиента, то можете придерживаться такого порядка: сначала создать клиента в ПУ, далее авторизоваться под клиентом на сайте и ввести промокод при оформлении первого заказа. Пока клиент не оформил заказ, он считается новым клиентом (даже если он уже зарегистрирован на платформе).
Можно ли настроить сумму заказа, от которой будет срабатывать промокод?
- Нет, пока такой возможности нет.