EmployeeAlerts

Оповещения сотрудников

На платформе можно настроить отправку некоторых оповещений по событиям для сотрудников. Оповещения отправляются на email. Так же часть уведомлений можно дублировать в Telegram-канал (или группу).

Оповещения включаются и настраиваются в Настройка -> Система -> Управление почтой

Для отправки по email доступны следующие типы оповещений:

Регистрация - оповещение при регистрации нового клиента на сайте;
Заказы - оповещение о создании нового заказа, с информацией о заказе;
VIN-запрос - клиент сделал запрос через форму "VIN-запрос";
Обратная связь - клиент сделал запрос через форму "Обратная связь";
Оповещения по заявкам - уведомит когда сотрудник ABCP написал\ответил в заявке "Техподдержка";
Результаты обновления поставщиков - оповещение при обновлении прайсов в разделе "Поставщики";
Платежи - оповещение при онлайн-оплате заказа;
Отчет по онлайн-поставщикам
Смена статусов заказов - оповещение при изменении статусов позиций заказа;
Доставка SMS
Возврат
Возврат TS
Возврат поставщику
Бонусы - оповещения о начислении и сгорании бонусов у клиента.
Покупатель добавил/изменил комментарий к позиции заказа - оповещение сотрудников о добавлении/изменении покупателем комментария к позиции заказа.

Шаблоны оповещений

Настройка содержимого оповещений осуществляется через Внешний вид и контент -> Текстовые сообщения

Шаблоны сообщений для Telegram используются те же, что и для оповещений по Email, будьте внимательны при их редактировании.

Настройка Telegram для получения оповещений

Услуга оповещения сотрудников в группу (канал) Telegram является бесплатной и не зависит от подключения услуги "Интеграция Telegram", которая используется для коммуникаций с клиентами.

На текущий момент в Telegram отправляются только некоторые типы оповещений:

Заказы;
Смена статусов заказов;
Бонусы.

Порядок подключения:

1. Создать в Telegram группу или канал (лучше закрытую частную, для ограничения доступа). Создавать нужно именно группу или канал, так как с обычными чатами оповещения работать не будут.

2. Добавить в группу (или канал) необходимых сотрудников и бот - @abcp_notifications_bot. Через этот бот будут публиковаться уведомления.

3. Получить ID группы (или канала). Получить ID группы\канала можно сторонним ботом, например @getmy_idbot.

4. В ПУ, странице Настройка>Система>Управление почтой добавить ID группы (или канала) в настройки оповещений сотрудникам:

ID должно начинаться обязательно с "-100", например "-1001235456789".