ClientOrdersCases

Транзитный заказ

Клиент оформил заказ на сайте не из наличия на складе.

Менеджер нашёл и открыл этот заказ в панели управления в разделе "Заказы клиентов 2.0"

Предоплата

Иконка в позиции предупреждает о том, что для продвижения заказа нужна предоплата. Сумма предоплаты будет учтена в балансе, а позиция будет переведена в статус “Новая” либо вручную, когда на балансе будет достаточно средств, либо автоматически при пополнении баланса на сумму предоплаты или полную сумму заказа с точностью до копейки.

Вручную - надо отметить требуемые позиции в списке на странице заказа и нажать кнопку “предоплата внесена” в меню блока позиций:

Данная кнопка продублирована на странице одной позиции. Попасть на страницу одной позиции можно по двойному клику в списке позиций:

Если баланс договора превышает размер предоплаты, то он будет уменьшен на соответствующую сумму, стату позицияи изменится на “Новая” и станет доступна дальнейшая её обработка:

Кнопки управления движением позиции заказа :

• заказ поставщику

• бронирование товара
• отгрузка
• доставка

Синяя кнопка заказа поставщику означает, что это транзитная позиция заказа и можно создать заказ поставщику.

Красная кнопка бронирования товара означает, что данного товара нет на складе и бронирование выполнить не получится.

Серая неактивная кнопка отгрузки - отгрузка ещё не была создана и в настоящий момент её невозможно создать т.к. партия товара не привязана к позиции заказа.

Оранжевая кнопка доставки - доставка создана (в момент оформления заказа на сайте, пользователь сам выбрал способ доставки и адрес).

Заказ поставщику

Т.к. заказ транзитный, то его нужно передать поставщику. Создание заказа поставщику производится согласно информации из прайс-листа в позиции заказа покупателя. Эта информация была сохранена при добавлении позиции в корзину из результатов поиска и потом перемещена из позиции корзины в позицию заказа при оформлении заказа.

Для создания заказа поставщику нажимаем соответствующую кнопку (см. выше) и подтверждаем выбор.

После создания заказа поставщику кнопка заказа поставщику становится оранжевой:

По клику на неё открывается информация о позиции заказа поставщику, откуда можно перейти в заказы поставщику, создать и отправить заказ.

Переходим к созданию заказа, выделяем позиции, по которым хотим создать заказ и нажимаем “создать”:

В данном примере поставщик имеет прайс-листа с онлайн-обновлением. Указываем параметры заказа и подтверждаем создание:

Заказ создан. Если настроена автоматическая отправка, то он будет отправлен согласно настроенному расписанию. В противном случае надо отправить заказ вручную. Автоматическая отправка настраивается в прайс-листе на странице Поставщики.

Когда заказ прибудет на склад, необходимо отметить пришедшие позиции и создать приёмку товара соответствующей кнопкой:

Будет открыто окно создания приёмки:

После отправки позиций в приемку, будет отображено уведомление об успешном создании приёмки:

Переходим в приёмку по ссылке, устанавливаем реально пришедшее количество товара, завершаем приёмку переключением статусов или кнопкой завершения:

При завершении приёмки можно пополнить наличие на складе (в этом случае надо будет самостоятельно привязывать товар к позиции заказа), либо связать товар с заказами клиентов и поставщикам сразу.

На следующем этапе нужно указать позиции заказов, которые мы хотим связать с завершаемой приёмкой. Обычно, подходящие позиции сразу отмечены галочками и требуется только завершить приёмку соответствующей кнопкой:

Если при завершении приёмки был выбран для связи правильный заказ поставщику, то его статус изменится на “Выполнен“:

Если при завершении приёмки был выбран для связи правильный заказ покупателя, то созданная приёмкой партия товара будет автоматически привязана к позиции заказа и забронирована за ним. Кнопки движения заказа примут следующий вид. Т.к. товар привязан к позиции заказа и забронирован - стала доступна кнопка отгрузки.

Теперь, когда клиент прибудет для получения товара, нужно его выдать, создав и завершив отгрузку:

Кнопка отгрузки стала оранжевой - операция отгрузки создана:

Перейти в отгрузку, связанную с заказом можно из окна информации, открывающейся по кнопке отгрузки:

Завершить отгрузку можно переключением статусов или кнопкой завершения:

После завершения отгрузки кнопки движения в позиции заказа принимают следующий вид. В данном примере способ доставки был самовывоз, поэтому доставка была автоматически завершена.

Заказ выполнен - все операции завершены, товар находится у клиента, средства за заказ удержаны с баланса клиента.

Заказ в списке помечен полной батарейкой, символизирующей выполнение всех позиций заказа: