FAQ Services

Как настроить загрузку прайс-листов из Google Таблиц

Ответ:

1. Создать Google таблицу, наполнить данными
2. Дать доступ гостю (рис.1)
3. Далее для экспорта прайса необходимо дописать в конце URL /export?format=xlsx, пример: https: //docs.google.com/spreadsheets/d/11zt83C1bab......lTR1irk8/export?format=xlsx
4. Настроить загрузку прайса через скачивание по URL (рис. 2)

рис.1 Предоставление доступа к таблице для гостя

рис.2 Настройка скачивания прайса

Интеграция с 1С.

Ответ:
На данный момент интеграция с 1с может быть реализована через API Подробнее http://abcp.ru/1c-modul [^] Документация по API Dataexchange [^]

Как добавить на сайт фавикон (favicon)?

Ответ:
Для добавления фавикона (favicon) перейдите в раздел ПУ Главная/Внешний вид и контент/Файлы. Обновите изображение в поле "Текущая иконка:".
Требования к изображению:
1) формат .ico;
2) изображение должно быть квадратным;
3) размер изображения - 16х16 пикселей.
Для конвертирования изображения из формата jpg Вы можете воспользоваться сервисом http://www.codenet.ru/services/png-to-ico/

Как настроить выгрузку на Яндекс.Маркет?

Ответ:
Вы можете воспользоваться автоматической выгрузкой прайс-листов на Яндекс.Маркет. Для этого необходимо в панели перейти в панели к пункту меню "Экспорт прайсов" и при создании новой конфигурации указать тип "YML"
Далее указать какие склады должны участвовать в генерации, к какой категории будут относиться генерируемые товары и т.д. Подробнее в документации: Генерация прайсов YML
Обратите внимание, количество сгенерированнх позиций для Яндекс.Маркета вычитается из лимита генерации на Вашем тарифе.

Расскажите подробнее о функционале «Офисы».

Ответ:
Если у вас несколько офисов, то вам возможно имеет смысл подключить функционал "офисы".
Разделение на офисы позволяет настроить возможность менеджерам офисов видеть только своих клиентов и заказы своих клиентов. Также возможно указать дополнительные сроки поставки товаров, зависящие от логистики между офисами. Можно настраивать видимость складов для различных офисов.
Когда клиент будет регистрироваться - он сразу будет выбирать в форме регистрации тот офис, к которому он ближе находится, и будет автоматически привязываться к этому офису. Всё остальное - точно так же, как и без использования офисов.

Как добавить сформированные коды на сайт(счетчик, онлайн консультант, обратный звонок и т.д.)?

Ответ:
Получив готовый код счетчика, сформированный с помощью специальных сервисов, Вы можете самостоятельно разместить его у себя на сайте.

1. Для этого зайдите в ПУ - Внешний вид и контент - вкладка "Инфоблоки"
2.1. Найдите "Блок в подвале"(можно применить в фильтрах "Содержит:" - "Подвал"), если в инструкции к установке скрипта указано, что он должен располагаться внизу страницы
2.2. Найдите инфоблок meta или headScripts, если в инструкции к установке скрипта указано, что он должен располагаться в head. 2.3. Найдите инфоблок bodyScripts, если в инструкции к установке скрипта указано, что он должен располагаться сразу после открыващего тега body. 3. Перейти в HTML редактор блока, нажав соответствующую иконку, и вставить код в нижнюю часть(после всех уже имеющихся, если таковые есть).
4. Сохранить изменения инфоблока.

Если же специального блока для вставки кодов счетчиков нет - обратитесь в техподдержку с заявкой на размещение кодов.

Можно ли добавить на сайт возможность для наших клиентов заказывать обратный звонок?

Ответ:

Для размещения на Вашем сайте функции обратного звонка создайте заявку с темой "Подключение функционала "Заказать звонок".
Если у Вас шаблонный дизайн, то есть только один вариант размещения и визуального отображения формы "Обратный звонок". Ссылка "Заказать звонок" будет размещена под контактами в шапке. Разместить картинку не предоставляется возможным.
Если у Вас индивидуальный дизайн, Вам необходимо указать место на сайте, где будет размещена ссылка. При необходимости прикрепите к заявке изображение, при нажатии на которое клиент сможет заполнить форму "Заказать звонок".

Как добавить виджеты соцсетей?

Ответ:

Для размещения виджета соц. сети на какой-либо странице сайта Вам необходимо самостоятельно получить код. Например, по этой инструкции.

Далее, если Вы выбрали шаблонный дизайн Вы можете самостоятельно разместить сформированные код в любой инфоблок на сайте.
Для виджета комментариев мы рекомендуем создать отдельную страницу, разместить на ней код для комментариев, затем привязать данную страницу к одноименному пункту меню.
Кнопки соцсетей часто располагают в блоках в подвале.
Метатег размещается в инфоблоке meta.
Если Вы выбрали индивидуальный дизайн, Вы так же можете разместить код в любом редблоке на сайте. Если в необходимом месте нет редблока, Вы можете прислать код нам и указать место где бы Вы хотели его разместить.

Возможно ли добавить сервис "Онлайн-консультант" на сайт?

Ответ:
Сервисов по данному вопросу в интеренете очень много, Вы можете выбрать тот, который подходит именно Вам.
Вот некоторые примеры:
https://www.google.ru/search?newwindow=1&ei=74ykW8ejK4iNsgGD8rWICQ&q=онлайн+консультант+для+сайта&oq=онлайн+консультант+для+сайта&gs_l=psy-ab.3..0l4j0i22i30k1l6.4760.6880.0.7076.10.10.0.0.0.0.144.923.9j1.10.0....0...1c.1.64.psy-ab..0.10.903...0i67k1.0.u88RKw5C-2s [^] [^] http://onlinesaler.ru/
http://livetex.ru/
http://talkdriver.ru/
http://redhelper.ru/
http://www.jivosite.ru

Вы можете разместить консультанта на сайт самостоятельно.
Для этого необходимо:
1. Зайти в Контрольную Панель - Внешний вид и контент
2. Далее либо вкладка "Инфоблоки" - найти "блок в подвале сайта" (не привязан к странице) либо, если нет, инфоблок meta (искать надо по символьному коду "meta")
3. Далее заходите в HTML-редактирование инфоблока и вставляете туда сформированный код, нажимаете "Сохранить"
4. Проверяете работоспособность у себя на сайте.

Как подтвердить права владения сайтом?

Регистрация и подтверждение прав владения сайтом необходимы в тех случаях, когда, например, пользователь пытается самостоятельно реализовать доменную почту или взаимодействует с некоторыми сторонними сервисами, требующими данную операцию. При возникновении подобной необходимости сервисы, как правило, предлагают владельцу сайта подтвердить права одним из следующим способов на выбор:

Размещение html- или txt-файла в корневой каталог сайта

(Данный способ возможен только для виртуальных сайтов)

1. Зайдите в меню "Внешний вид и контент".
2. Перейдите во вкладку "Страницы".
3. Нажмите "Создать новую страницу".
4. Укажите название страницы идентично названию файла (например, "yandex_5668259f1d504e55.txt" или "google6df7cfc76b1bef52.html")
5. Перейдите к редактированию.
6. Снимите галочку "Выводить шапку и подвал:"
7. Поставьте галочку "Разрешать просмотр незарегистрированным клиентам:"
8. В блоке для редактирования содержимого, привязанному к данной странице, добавьте содержимое html-файла на созданную страницу.
9. Сохраните изменения.

Добавление метатега на сайт

(Данный способ возможен для всех сайтов)

1. Зайдите в меню "Внешний вид и контент".
   
2. Перейдите во вкладку "Инфоблоки".
   
3. Найдите блок "Символьный код: meta".
   
4. Перейдите в html-редактирование блока и вставьте метатег.
   
5. Сохраните изменения.
   

Проверка прав для некоторых способов подтверждения может занимать продолжительное время (до 24 часов).

Добавление txt- или cname-записи в DNS

Для осуществления данного способа подтверждения прав обратитесь в службу технического сопровождения с заявкой, указав, какое содержание должна иметь запись. Обращаем внимание, что обновление записей DNS может занимать достаточно большое время. Если сайт сам поддерживает свои DNS, то, соответственно, пользователь самостоятельно может создавать такие записи, т.е. действия от службы технического сопровождения не требуется.

Как я могу настроить рассылку своим клиентам необходимой информации об акциях и тд?

Ответ:

• Для рассылки по email: Рекомендуем Вам использовать сторонние сервисы, например www.unisender.com
  

• Для SMS рассылки: Есть возможность рассылки для клиентов использующих собственный аккаунт СМС-Центра!
  

Тему и текст сообщений вы формируете по своему усмотрению, длина сообщения ограничивается 1000 символами.
Функционал находится в разделе "ПУ/Клиенты/SMS-Рассылка".
Использовать рассылки достаточно просто - отбираете клиентов фильтрами, задаете название рассылки и текст. Результаты можно увидеть в личном кабинете СМС-Центра.

Можно ли на сайте расположить форму обратной связи?

Ответ:
Форма обратной связи расположена на странице Feedback. Чтобы она отобразилась на сайте, перейдите в Главная/Внешний вид и контент/Меню, нажмите создание или редактирования пункта меню. И в поле "Страница" выберите Feedback.
Чтобы отредактировать форму, перейдите в Главная/Внешний вид и контент/Формы, и выберите редактирование формы обратной связи.
С помощью формы обратной связи Вы сможете получать отзывы, вопросы, предложения клиентов на почту. На какую именно почту будут приходить уведомления, Вы сможете регулировать в "Настройка- Управление почтой-колонка "Обратная связь"".

Могу ли я изменить форму печатных документов?

Ответ:
1. Перейдите на страницу Меню->Внешний вид и контент->Печатные формы
2. Скачайте существующий шаблон документа, который вы хотите изменить, нажав на иконку xls в столбце "По умолчанию".
3. Внесите изменения в существующий шаблон, сохраните его.
4. Подгрузите сохраненный шаблон, нажав на кнопку "Обзор" напротив нужного документа.

Если возникнут вопросы при изменении шаблона документа, то вы можете воспользоваться документацией или обратиться в техподдержку.

Обращаем ваше внимание, что функционал также доступен для франчайзи, т.е. франчайзи могут использовать свои собственные шаблоны документов, отличные от ГК.

Почему отличаются показатели посещаемости на главной странице ПУ и установленного на сайте счетчика (Яндекс, Гугл и пр.)

Ответ:
Расхождение в цифрах связано с тем, что помимо захода на ваш сайт реальных посетителей, его сканируют яндекс-, гугл- и другие боты. Яндекс и Гугл располагают базой данных ip-адресов этих ботов и не считают их, а мы не располагаем и считаем.