| Строка 10: | Строка 10: | ||
🤖 Автоматизация - да-да, у вас будет бот, который с первого дня подключится к работе в вашей команде. | 🤖 Автоматизация - да-да, у вас будет бот, который с первого дня подключится к работе в вашей команде. | ||
| − | Для это нужно [[TS.whatsApp.start|подключить услугу к магазину]] и [[TS.whatsApp | + | Для это нужно [[TS.whatsApp.start|'''подключить услугу к магазину''']] и [[TS.whatsApp.bot-config|'''настроить чат-бота''']]. |
| − | Если у вас есть вопросы, скорее всего, ответы на них уже есть в [[WhatsApp.FAQ|часто задаваемых вопросах]] | + | Если у вас есть вопросы, скорее всего, ответы на них уже есть в [[WhatsApp.FAQ|'''часто задаваемых вопросах''']] |
===Web-версия WhatsApp=== | ===Web-версия WhatsApp=== | ||
| Строка 23: | Строка 23: | ||
Для просмотра сообщений в интерфейсе ABCP перейдите: | Для просмотра сообщений в интерфейсе ABCP перейдите: | ||
| − | + | Настройка 🠊 WhatsApp 🠊[https://cp.abcp.ru/whatsapp '''Перейти на страницу чата'''] | |
Или просто кликните по синему прямоугольнику с количеством непрочитанных сообщений в правой верхней части экрана: | Или просто кликните по синему прямоугольнику с количеством непрочитанных сообщений в правой верхней части экрана: | ||
| Строка 41: | Строка 41: | ||
Если клиент отметил отправку сообщений о статусе заказа через WhatsApp единожды, по умолчанию у клиента будет отмечена эта возможность, однако клиент может её отключить при следующем оформлении заказа. | Если клиент отметил отправку сообщений о статусе заказа через WhatsApp единожды, по умолчанию у клиента будет отмечена эта возможность, однако клиент может её отключить при следующем оформлении заказа. | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
Версия 15:23, 31 августа 2022
Содержание
Интеграция с WhatsApp
Интеграция с WhatsApp - для вас это общение с клиентами из панели управления через один из самых популярных мессенджеров.
Подключение откроет возможности:
🚀 Рост количества клиентов - ещё один канал для связи с клиентами
💰 Сокращение затрат - это дешевле, чем SMS
🤖 Автоматизация - да-да, у вас будет бот, который с первого дня подключится к работе в вашей команде.
Для это нужно подключить услугу к магазину и настроить чат-бота.
Если у вас есть вопросы, скорее всего, ответы на них уже есть в часто задаваемых вопросах
Web-версия WhatsApp
Подключение клиентов
Для того, чтобы клиент начал общение с вами через WhatsApp требуется, чтобы вы клиенту или клиент вам написал.
Для общения через WhatsApp со стороны клиента требуется установленный WhatsApp на телефоне клиента
Просмотр сообщений
Для просмотра сообщений в интерфейсе ABCP перейдите:
Настройка 🠊 WhatsApp 🠊Перейти на страницу чата
Или просто кликните по синему прямоугольнику с количеством непрочитанных сообщений в правой верхней части экрана:
В левой части кнопки отображается количество непрочитанных сообщений, в правой части - количество диалогов, отмеченных как непрочитанные.
Оповещения клиента о статусе заказа
Существует возможность оповещать клиента о статусе заказа посредством WhatsApp, а не SMS.
Для того, чтобы клиент получал сообщения о статусе заказа через WhatsApp, а не SMS, клиент должен поставить соответствующую галочку ("о заказах в WhatsApp")при оформлении заказа:
Нельзя установить оповещения о заказах через WhatsApp, если отключены уведомления через SMS.
Если клиент отметил отправку сообщений о статусе заказа через WhatsApp единожды, по умолчанию у клиента будет отмечена эта возможность, однако клиент может её отключить при следующем оформлении заказа.