CRM:Telephony:OnlinePBX: различия между версиями

Версия 19:35, 22 сентября 2020

OnlinePBX

Регистрируйтесь по ссылке и получите бонус 20% при оплате 12 месяцев (+ 2,5 месяца бесплатного обслуживания) или бонус 10% при оплате 6 месяцев (+ 3 недели бесплатного использования);

Настройки OnlinePBX: https://panel.onlinepbx.ru/, настройка провайдера OnlinePBX в панели управления

Внимание! Описаны действия, которые необходимо совершить для настройки интеграции телефонии в ABCP CRM. До настройки интеграции у вас уже должна быть настроена телефония (существует аккаунт у провайдера телефонии, сделаны необходимые настройки, телефоны сотрудников звонят и так далее).

Настройки в личном кабинете OnlinePBX

Указать IP адрес, с которого будут поступать запросы: 178.33.104.119, сгенерировать новый API-ключ в настройках интеграции API OnlinePBX и нажать на кнопку Сохранить
Скопировать ваш SIP домен (отмечен в шапке на предыдущей картинке) и API-ключ в соответствующие поля настроек телефонии для провайдера OnlinePBX и нажать на кнопку Сохранить
После этого будет сгенерирован URL-адрес, который необходимо скопировать

и вставить в колонку URL-Адрес в настройках Webhooks, отметить отправку всех событий и нажать на кнопку Сохранить
Дополнительные настройки интеграции

Режим нотификации - включает оповещение о звонке всем сотрудникам панели управления, либо только тем, у кого звонит телефон. Для корректной работы оповещения о звонке только тех сотрудников, у которых звонит телефон, необходимо указать внутренние номера сотрудников в карточке каждого сотрудника).
Настройка франчайзи - можно указать собственные настройки телефонии для франчайзи (в его панели управления), либо включить всем франчайзи настройки телефонии ГК;

Известные проблемы и способы их решения

OnlinePBX не отправляет в Вебхуках один сквозной идентификатор входящего звонка, поэтому при обработке звонков клиентов с внутренним переводом звонка на другого сотрудника часть уведомлений о звонке может не отображаться, эту проблему мы постараемся решить.

@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-.
+==OnlinePBX==
+ Регистрируйтесь по [https://panel.onlinepbx.ru/register?partnerId=354 ссылке] и '''получите бонус 20%''' при оплате 12 месяцев (+ 2,5 месяца бесплатного обслуживания) или '''бонус 10%''' при оплате 6 месяцев (+ 3 недели бесплатного использования);
+ '''Настройки OnlinePBX: '''[https://panel.onlinepbx.ru/register?partnerId=354 https://panel.onlinepbx.ru/], настройка провайдера [https://cp.abcp.ru/?page=allsettings&systemsettings&callSettings&type=onlinePBX OnlinePBX в панели управления]
+ '''Внимание!''' Описаны действия, которые необходимо совершить для настройки интеграции телефонии в ABCP CRM. До настройки интеграции у вас уже должна быть настроена телефония (существует аккаунт у провайдера телефонии, сделаны необходимые настройки, телефоны сотрудников звонят и так далее).
+===Настройки в личном кабинете OnlinePBX===
+#Указать IP адрес, с которого будут поступать запросы: '''178.33.104.119''', сгенерировать новый '''API-ключ''' в [https://panel.onlinepbx.ru/integration/api настройках интеграции API OnlinePBX] и нажать на кнопку '''Сохранить'''<br /><br />[[Файл:XJ7AyRomON.png|600x|Файл:XJ7AyRomON.png]]<br />
+#Скопировать ваш '''SIP домен''' (отмечен в шапке на предыдущей картинке) и '''API-ключ''' в соответствующие поля настроек телефонии для провайдера OnlinePBX и нажать на кнопку '''Сохранить'''<br />[[Файл:QYa2Jy5wbJ.png|600x|Файл:QYa2Jy5wbJ.png]] <br />
+#После этого будет сгенерирован '''URL-адрес''', который необходимо скопировать <br />[[Файл:NHW1_pTsBe.png|Файл:NHW1_pTsBe.png]]<br /> и вставить в колонку '''URL-Адрес''' в [https://panel.onlinepbx.ru/integration/webhooks настройках Webhooks], отметить отправку всех событий и нажать на кнопку '''Сохранить'''<br />[[Файл:XuDYyiG0ML.png|Файл:XuDYyiG0ML.png]]
+#'''Дополнительные настройки интеграции'''<br />[[Файл:L3TXldGNJy.png|Файл:L3TXldGNJy.png]]<br />'''Режим нотификации''' - включает оповещение о звонке всем сотрудникам панели управления, либо только тем, у кого звонит телефон. Для корректной работы оповещения о звонке только тех сотрудников, у которых звонит телефон, необходимо указать внутренние номера сотрудников [https://cp.abcp.ru/?page=staff '''в карточке каждого сотрудника''']).<br />'''Настройка франчайзи''' - можно указать собственные настройки телефонии для франчайзи (в его панели управления), либо включить всем франчайзи настройки телефонии ГК;
+===Известные проблемы и способы их решения===
+#OnlinePBX не отправляет в Вебхуках один сквозной идентификатор входящего звонка, поэтому при обработке звонков клиентов с внутренним переводом звонка на другого сотрудника часть уведомлений о звонке может не отображаться, эту проблему мы постараемся решить.