Versta FAQ

Стоимость сервиса versta24?

Подключение сервиса - бесплатно!

Поддержка интеграции с сервисом - бесплатно!

Стомость доставки - по тарифам транспортных компаний без комиссии!

При оплате доставки отправителем (т.е. вами) нужно держать баланс в versta24 положительным. Пополнить баланс можно в ЛК my.versta24.ru.

При оплате доставки получателем баланс должен быть минимум 0 или больше.

Как зайти в ЛК versta24?

На email, указанный в форме отправки запроса на подключение, придет письмо с логином и паролем от личного кабинета my.versta24.ru либо по ссылке трекинга из окна "Статус заказа доставки".

Как заключается договор?

Вы заключаете один единственный договор – Оферта с versta в процессе регистрации в ПУ. Не нужно заключать отдельные договоры для каждой ТК.

Как изменить названия типов доставки?

Изменить названия типов доставки versta можно в ПУ по ссылкам:

Курьером до двери

Доставка до пункта выдачи

Как настроить оплату доставки получателем?

Активируйте в форме отправки заказа услугу "Оплата доставки получателем". Чтобы услуга была всегда активирована, включите ее в настройках по умолчанию .

Как включить только курьерскую доставку или только доставку до ПВЗ?

В настройках в разделе "Доступные способы доставки" выберите подходящий вариант:

• Доставка до пункта выдачи
• Курьером до двери
• Оба варианта

В корзине будут отображаться включенные варианты доставки.

Как изменить стоимость доставки заказа 1.0?

Перейти в заказ, нажать на иконку "карандаш" под позициями заказа:

В стоимости доставки указать сумму:

Как сообщить клиенту ссылку на трек или номер накладной?

1. Ссылка на трек есть в ЛК клиента в заказе:

2. Скопировать ссылку на трек или номер накладной можно из окна инфо о заказе:

и отправить клиенту в sms, Telegram, WhatsApp или на почту:

Как распечатать накладную?

После передачи заказа в ТК в окне информации о доставке появляется кнопка "Распечатать накладную" (видна выше на скриншоте). Нажмите на нее, выберите документы - вы получите документ pdf, который сможете распечатать.

Как оформить груз из 4х шин?

Заполните габариты и вес одной шины, а в количестве указать количество штук товара, например, 4 для комплекта. Например, для 4х шин R16 ориентировочно:

Как оформить перевозку АКБ?

Пока гарантированно аккумуляторы перевозят компании: СДЭК, Деловые линии, ПЭК, КСЭ.

Условия:

1. Доставки осуществляются автоперевозками.
2. Авиаперевозки необходимо согласовывать. Для этого понадобится паспорт безопасности на груз.
3. Для перевозки аккумулятора обязательно нужна услуга упаковки "Деревянная обрешетка".
4. Описание груза должно быть "Аккумулятор".
5. Корректно заполненные габариты и вес.

Почему на карте ПВЗ не всех подключеных ТК?

В проценку доставки отправляется вес корзины. Если у позиции вес неизвестен, подставляется вес из настроек.

У транспортных компаний есть ограничения на максимальный вес отправления. Поэтому если вес корзины очень большой, пункты выдачи некоторых ТК не будут отображаться. Например, у Яндекса ограничение 30 кг, у Боксберри - 31 кг.

Почему нет вариантов доставки Яндекс с отправителем "От двери"?

Для работы с Яндексом с отправкой "От двери" вам нужно обратиться в поддержку сервиса versta24, чтобы зарегистрировать ваш адрес отгрузки в системе Яндекса. После этого проценка Яндекса заработает.

Варианты "До двери" работают только в рамках одного города и в режиме "От двери - До двери".

Как работать с доставкой в выходные дни?

По умолчанию в системе настроен перенос даты готовности заказа на ближайший рабочий день ТК. Для организации забора груза с Вашего склада в выходные и праздничные дни обратитесь с заявкой в чат поддержки сервиса versta24.

Как настроить синхронизацию в связи с системой товарного учета TS?

Отправку заказа в доставку необходимо производить после отгрузки, и настраивать соответствие необходимо только для статусов которые имеют признак "Списание товара со склада".

Документация сервиса

Versta