“Лицензия” на использование платформы / ПО / CMS для интернет-магазина автозапчастей: реальность или заблуждение

Актуальность

В 2005 году началась разработка Платформы ABCP, а первый клиент был запущен в 2007 году. С самого начала и на протяжении всей своей деятельности Платформа предоставляет услуги в аренду без каких-либо “лицензий”. Это связано с тем, что идея Платформы ABCP — предоставлять пользователю самую свежую версию продукта здесь и сейчас. Для примера можно рассмотреть всем известные сервисы от компаний Google и Яндекс, миллионы людей всегда используют актуальную версию поисковиков, почты, дисков, рекламных кабинетов и многих других сервисов. Никому в голову не приходит покупать “лицензию” текущей версии, когда завтра может появиться глобальное обновление, которое значительно улучшит продукт, при этом старая версия потеряет актуальность, а со временем и различные возможности, например, перестанут работать интеграции с внешними сервисами, но вот усилия для поддержки продукта не уменьшатся, а скорее всего даже будут увеличиваться. Выгода подобных продуктов как раз в том, в чьих руках они находятся.

Тем не менее пользователи часто входят в заблуждение и тянутся к законсервированному стереотипу “собственности”, владению “лицензией”, не осознавая, что IT — самая быстро развивающаяся сфера в мире. Сегодня вы покупаете IT-продукт, а завтра этот продукт нужно поддерживать, обновлять, разрабатывать, докупать расширения и дополнительные функции, т.е. постоянно тратить деньги и время на продукт. IT — это не та сфера, где вы сможете один раз создать интернет-магазин (далее ИМ) со встроенной CRM, каталогами, базой данных, складом и т.п. и забыть про то, кто такие разработчики, сисадмины, поддержка, аналитика, project-менеджеры — так не получится. Нужно либо иметь свой штат специалистов, либо использовать аутсорсинг, либо самый выгодный вариант — использовать SaaS-продукты.

Мы периодически сталкиваемся с возражением “нам нужна лицензия на ИМ”. Приходится каждый раз растолковывать из чего состоит ИМ, за что платит клиент, что покупка базовой части кода, “движка” или оболочки не позволяет экономить на ежемесячных платежах, в которые входит хостинг, обслуживание, каталоги, обновления, расширения, интеграции, количество рабочих мест, заказов, наличие товаров, генерация прайсов, настройки и многое другое. Уязвимости ИМ при DDos атаках (которые на нашей практике случаются довольно часто с разными ИМ, т.к. конкуренты не дремлют) — отдельная тема для разговора. На Платформе ABCP разработаны и постоянно совершенствуются системы защиты от любого вредоносного вмешательства. Собственный код для многофункционального продукта без штата IT-специалистов — это еще больше проблем, еще больше затрат и еще меньше развития.

Собственный код для многофункционального продукта без штата IT-специалистов — это еще больше проблем, еще больше затрат и еще меньше развития

Введение

У вас есть опыт в продаже автозапчастей? Вы новичок или уже опытный продавец? Вы хотите открыть ИМ автозапчастей? Вы имеете представление о продажах в интернете? Уже пытались продавать через интернет? У вас есть знания и опыт работы с IT-продуктами, сайтами, CMS?

Если на какой-то из вышеперечисленных вопросов вы отвечаете неуверенно и / или отвечаете “нет”, то это первая причина, почему стоит отказаться от идеи о “собственной” платформе / cms / “движке” и т.п. для ИМ автозапчастей.

Во-первых: в любом случае нужно провести исследование рынка, оценить существующие решения для ИМ автозапчастей, взять бесплатные демо-версии, попробовать и сравнить функционал, пообщаться с пользователями таких решений (есть чат клиентов Платформы ABCP в Telegram, где 2600+ пользователей обсуждают функционал Платформы).

Во-вторых: “не имея опыта работы с ИМ, не стоит рваться с места в карьер, создавать собственную разработку или покупать “движки”, которые требуют дальнейшей доработки. Ознакомившись с функционалом работающих платформ найдете то, что нравится, и то, что не нравится. Таким образом вы будете иметь представление, что конкретно вам нужно.

В-третьих: разобравшись в существующих решениях для ИМ автозапчастей, оцените функционал, который оплачивается ежемесячно независимо от самого “движка”. Фраза “без абонентской платы” многих уводит от основной сути — в вариантах с абонентской платой “движок” достается бесплатно, а все остальное как раз включено в стоимость тарифов, где оплата свыше тарифа производится только в случаях, когда подключаются ресурсы сторонних компаний, превышаются ограничения по тарифам и заказываются индивидуальные услуги или доработки. Т.е. оплачивая “лицензию”, вы приобретаете то, что вам достанется бесплатно при аренде, а остальной функционал будет оплачиваться ежемесячно в обоих случаях, например: подключить каталоги Лаксимо, Parts Catalogs, АвтоДилер и др. в любом случае платно. А вот, например, хостинг в варианте с арендой оплачивать не нужно. Таким способом нужно сравнить весь функционал.

Фраза “без абонентской платы” многих уводит от основной сути — в вариантах с абонентской платой “движок” достается бесплатно, а все остальное как раз включено в стоимость тарифов

Опережаем возражение: да, если перестать платить абонентскую плату, ИМ отключится. Но так же без ежемесячной оплаты хостинга, поддержки, обслуживания, каталогов и т.д. “собственный” ИМ не будет работать.

Функционал платформ для ИМ автозапчастей

Из чего состоят ИМ автозапчастей на специализированных платформах (функционал указан на примере Платформы ABCP):

  • код продукта (над кодом Платформы ABCP уже больше 19 лет трудится штат высококлассных разработчиков, на данный момент в компании работает 78 IT-специалистов — суммарно потрачено более 800 000 часов на разработку, верстку и тестирование);
  • поддержка (помощь и консультация клиентов, решение текущих вопросов, постановка задач для новых разработок. За время работы Платформы ABCP потрачено более 265 000 часов службы поддержки. За прошедший год в службу поддержки поступило около 37 000 обращений);
  • обучение (бесплатные еженедельные интерактивные вебинары, записи уроков, консультации специалистов. Первый обучающий вебинар на ABCP состоялся 26 марта 2010 года, с тех пор состоялось 622 вебинара, их посетили 3692 участников, а их повторы и другие обучающие видео на youtube-канале собрали 198 253 просмотра;
  • обновления (включает доработку и тестирование имеющегося функционала);
  • развитие Платформы (исследования и разработка новых функций, расширение функционала, повышение конкурентоспособности ИМ на Платформе, разработки предложений пользователей);
  • домен и хостинг (оплата хостинга входит в стоимость абонентской платы за Платформу);
  • дизайн (готовые адаптивные шаблоны и разработка индивидуального дизайна);
  • рабочие места для сотрудников без ограничений и без географической привязки;
  • сеть магазинов (удаленные офисы и удаленные рабочие места);
  • франчайзи (около 18% наших клиентов масштабировали свой бизнес путем создания сети франчайзинговых магазинов с помощью функционала Платформы);
  • личный кабинет покупателя;
  • система рассылок и оповещений сотрудников и клиентов с помощью СМС, Email и push-уведомлений;
  • система управления сайтом (изменение контента, дизайна и т.д.);
  • API доступ (подключение по API к поставщикам, сервисам, к чему угодно);
  • продажи: аналитика, проценка, управление заказами, управление финансами, ценообразование, генерация прайсов, работа со счетами и т.д.;
  • CRM (управление отношениями с клиентами: база покупателей с фильтрами, ведение скидок, аналитика заказов и продаж и множество других опций);
  • база знаний об автозапчастях (постоянно пополняемая и расширяемая база знаний о запчастях. Специалисты отдела данных и эксперты постоянно занимаются проверкой соответствия и расширением базы знаний на Платформе ABCP. Тысячи производителей автозапчастей напрямую предоставляют данные о своих товарах в ABCP и следят за актуальностью данных в базе (подробнее о ABCP Data Supplier). Дополнительно в улучшение базы знаний свой вклад вносят владельцы ИМ на платформе и миллионы пользователей их сайтов. Больше информации на странице справочника брендов автозапчастей подробнее здесь;
  • каталоги запчастей (фирменные каталоги различных компаний и каталоги Платформы);
  • кроссы (на ABCP самая большая и качественная база кроссов в России и СНГ. База доступна на всех тарифах Платформы, а также есть отдельные тарифы для крупных компаний для подключения по API. И это не секрет, что все крупные компании либо полноценно работают на Платформе, либо по API подключают отдельные сервисы как, например, кроссы. Подробнее о базе кроссов);
  • поставщики (тысячи поставщиков из разных стран уже подключены к Платформе и постоянно подключаются новые, весь список подключенных поставщиков можно посмотреть в справочнике поставщиков);
  • системы платежей (интернет-эквайринг: на Платформу внедрены и постоянно добавляются платежные системы. На данный момент для оплаты через интернет на сайтах на Платформе ABCP можно использовать: сервисы — ЮKassa, PayPal, ePay, Acquiropay, ASSIST, LIQPAY, RBK-Money; банки — ГазпромБанк, Сбербанк, Тинькофф, ArCa (Армения), Bank of Georgia (Грузия), Kaspi (Казахстан) и многие другие) ;
  • доставка;
  • интеграции с 1С и другим ПО;
  • продвижение: SEO-оптимизация, канады продаж, соц.сети и т.п.;
  • развитие ИМ: оценка экспертов, развитие бизнеса;
  • дополнительные услуги по настройке, доработке, аналитике и т.п.;
  • высокоскоростные надежные и эргономичные сервера.

Плюсы и минусы собственного “движка” для интернет-магазина автозапчастей

Самое большое заблуждение кроется в желании “самостоятельно” вносить изменения в код “движка” и добавлять те функции, которые нужны именно вам. Далее перечислим некоторые вопросы, над ответами на которые стоит задуматься заранее.

  1. Кто будет вносить изменения в код? Сколько часов это займет и какова стоимость 1 часа работы специалиста? Вы уверены, что получите то, что хотели? Если тот, кто вносит изменения в код, случайно заболеет, передумает работать и т.п., кем вы его замените и сколько времени потратите на замену?
  2. Кто будет составлять ТЗ? Кто будет контролировать ход разработки?
  3. Этот функционал точно нужен (за годы работы мы сталкивались с такими пожеланиями клиентов, на которые точно не стоит тратить ни время, ни деньги, т.к. их реализация не даст никакого профита, мы страхуем наших клиентов от ошибок и предлагаем более оптимальные решения)?
  4. Как часто вы проводите аналитику конкурирующих магазинов и платформ в поиске нового функционала?
  5. Сколько вы готовы тратить времени на улучшение кода, вместо улучшения бизнеса?

Чтобы вносить изменения в готовый код (а это 100% потребуется) нужны высококвалифицированные разработчики, котором придется потратить время не только на разработку, а достаточно много времени на изучение существующего кода, архитектуры, логики.

Можно избежать головоломки с поиском подходящих разработчиков, обратившись к тем же разработчикам, у которых купили “лицензию” (они, собственно, на это и рассчитывают). Но, понятно, что они возьмут за свою работу в разы больше, только это не гарантирует, что вы в итоге получите именно то, что хотели.

Если вы все-таки решите самостоятельно найти разработчиков дешевле, скорее всего даже нанять на постоянную работу, то вы автоматически привязываетесь к этим рабоникам, т.к. “менять коня на переправе” выльется в потерю времени и денег.

Представим, что разработчики есть, новые функции есть, и вот на вашу платформу Лицензиар выпускает долгожданное обновление. Возникает новый вопрос: как вы теперь будете обновлять свою доработанную “собственность”? К кому обращаться? Поддержка Лицензиара точно не несет за это ответственность. За годы работы мы поняли одну нехитрую истину — если бы “лицензионные” платформы могли обеспечить хорошую поддержку, они бы точно предложили свой продукт в аренду.

Если бы “лицензионные” платформы могли обеспечить хорошую поддержку, они бы точно предложили свой продукт в аренду.

Заключение

Результаты “экономии” на собственном движке: самая очевидная вещь — поддержка и обслуживание, минимум вы будете платить 15000-20000 руб./мес (дороже арендного тарифа на лучшей в РФ и СНГ Платформе с самым широким функционалом). А если потребуются доработки, придется брать специалистов в штат (заработная плата хорошего специалиста от 200 000 руб./мес — и это цена в регионах. Можно, конечно, найти специалистов дешевле или даже нанимать фрилансеров, но и результат будет соответствующий). А в какую стоимость вы оцениваете свое собственное время? Вам придется тратить всё своё временя на составление ТЗ и мониторинг работы технических специалистов или загружать этой работой своих подчиненных, которые не больше вас заинтересованы в вашем развитии.

Попробуйте представить: над Платформой ABCP долгие годы трудится огромный штат специалистов, заточенных конкретно на развитие этой Платформы и вообще на развитие рынка автозапчастей в РФ. Это не веб-студия, это не разработка сайтов и лендингов, это вся IT-сторона индустрии продажи автозапчастей в одном месте.

Если кому-то данная Платформа кажется сложной и есть желание найти что-то проще, то это скорее от неопытности. У нас много клиентов “возвращенцев”, которые пришли к нам, попробовали, решили, что для них это слишком сложно, ушли на решение попроще или попытались сделать свое, а спустя год или даже 2-3 года возвращаются и успешно работают. Лучший способ разобраться в бизнесе автозапчастей — общение с его успешными представителями и анализ существующих платформ.

В варианте с арендой площадки для ИМ автозапчастей (на примере Платформы ABCP) можно поэтапно в нужном вам темпе набирать обороты. Взять бесплатный тест-драйв на месяц, перейти на стартовый тариф и постепенно вникая и разбираясь в бизнесе, заключая больше договоров с поставщиками, расширяя ассортимент, увеличивая количество постоянных покупателей и т.д., дойти до корпоративных тарифов с собственной сетью магазинов и огромным пулом франчайзи.

Всеобщее заблуждение, которое заставляет людей платить больше и получать меньше

Можно и дальше перечислять плюсы и минусы ИМ с арендой или без. Но, уверены, эта статья хорошее начало, чтобы продолжить рассуждения уже самостоятельно, оценивая нужные и важные конкретно для вас параметры.

Подытожим: “лицензия” в случае с площадкой для ИМ автозапчастей не является выгодным решением только от того, что можно получить какую-то часть кода в собственность. Это всеобщее заблуждение, которое заставляет людей платить больше и получать меньше. Если ваш бизнес продажа автозапчастей, не превращайтесь в разработчика, откройте интернет-магазин запчастей на Платформе ABCP. Клиенты Платформы ABCP не тратят все свои силы и время на разработки, а занимаются бизнесом и зарабатывают деньги.

У вас есть вопросы?

Введите номер, нажмите кнопку, и менеджер перезвонит вам в течение 30 секунд.

Мы уже набираем Ваш номер...

Заказать обратный звонок можно только с 9:30 до 17:30 по московскому времени.
Задайте свой вопрос через форму, расположенную ниже, или попробуйте позже.

Задать вопрос
Имя *
Email *
Пример: example@yourdomain.com
Мобильный *
Пример: 9998887766
Будет отправлен проверочный код
Страна *
Пример: Россия
Город *
Пример: Ростов-на-Дону
Название компании * Пример: ИП Иванов В.А.
Ваш вопрос
* поля, обязательные для заполнения