Уведомления по возвратам
Уведомления по возвратам
При работе с возвратами могут отправляться уведомления сотруднику или клиенту.
Уведомления отправляются при следующих событиях:
- создание позиции возврата;
- изменение статуса возврата.
Для изменения стандартных уведомлений по возвратам перейдите:
- Пункт меню "Внешний вид и контент"
- Раздел "Текстовые сообщения"
- Выберите набор "TS: Возврат от клиента"
- И нажмите кнопку "Найти"
Обратите внимание - как уведомление при создании возврата и при изменении его статуса используются разные письма:
- clientEmailBody - тело письма, отправляемого клиенту при изменении статуса возврата;
- clientEmailSubject - тема письма, отправляемого клиенту при изменении статуса возврата;
- createClientEmailBody - тело письма, отправляемого клиенту при создании возврата;
- createClientEmailSubject - тема письма, отправляемого клиенту при создании возврата;
- employeeEmailBody - тело письма, отправляемого сотруднику при изменении статуса возврата;
- employeeEmailSubject - тема письма, отправляемого сотруднику при изменении статуса возврата;
- createEmployeeEmailBody - тело письма, отправляемого сотруднику при создании возврата;
- createEmployeeEmailSubject - тема письма, отправляемого сотруднику при создании возврата.
Переменные
Есть возможность получить следующие данные:
| Наименование переменной | Информация |
|---|---|
| COMPLAINT_ID | ID операции возврата |
| COMPLAINT_NUMBER | номер операции возврата |
| COMPLAINT_DATE | дата операции возврата |
| CREATOR_ID | ID сотрудника, который создал возврат |
| CREATOR_NAME | Имя сотрудника, который создал возврат |
| EXPERT_ID | ID сотрудника-эксперта |
| EXPERT_NAME | Имя сотрудника-эксперта |
| CLIENT_ID | ID клиента |
| CLIENT_CODE | код клиента |
| CLIENT_NAME | имя клиента |
| CLIENT_EMAIL | email клиента |
| ORDER_PICKING_ID | ID операции расхода |
| ORDER_PICKING_NUMBER | номер операции расхода |
| ORDER_PICKING_GOOD_ID | ID позиции расхода |
| AGREEMENT_NUMBER | номер договора в расходе |
| DIFFERENCES | описание изменений |
| POSITION_ID | ID позиции возврата |
| POSITION_BRAND | бренд |
| POSITION_NUMBER | номер |
| POSITION_QUANTITY | количество |
| POSITION_LOC_CODE | место хранения возвращенного товара |
| POSITION_TYPE | название типа возврата |
| POSITION_COMMENT | комментарий к позиции возврата |
| OLD_STATUS | название старого статуса (для события создания - пустое) |
| NEW_STATUS | название нового статуса |
| POSITION_FILE_TRUE | отображается текст локализованной переменной theSkladCustomerComplaint:positionFileTrue, при условии, что в позицию возврата добавлены файлы |
| POSITION_FILE_FALSE | отображается текст локализованной переменной theSkladCustomerComplaint:positionFileFalse, при условии, что в позицию возврата НЕ добавлены файлы |
| PHOTOS | список ссылок на скачивание вложенных в возврат файлов-фотографий в ЛК |
| DOCS | список ссылок на скачивание вложенных в возврат файлов-документов в ЛК |
| PHOTOS_CP | список ссылок на скачивание вложенных в возврат файлов-фотографий в ПУ |
| DOCS_CP | список ссылок на скачивание вложенных в возврат файлов-документов в ПУ |
Уведомления для сотрудников.
Отправляются на email. Включаются в
Настройка → Система → Email и оповещения сотрудникам
Для включения оповещения выберите для редактирования определенного сотрудника , отметьте параметр "Возврат TS" и сохраните изменения.
Уведомления клиенту по email
Отправляются только по событию изменения статуса возврата.
Уведомления клиента по SMS
Отправляются только по событию изменения статуса возврата.
Настраивается в "SMS-рассылка" при редактировании профиля клиента: