📄️ FAQ
Инструкция по работе с WhatsApp.FAQ: требования к номеру, многопользовательское использование, задержки доставки, хранение истории, поддержка Бота и правила отправки сообщений.
📄️ WhatsApp
Интеграция с WhatsApp для общения с клиентами через панель управления, включая подключение услуги, настройку чат-бота, просмотр сообщений, уведомления о статусе заказа и доступ к FAQ.
📄️ Бот
Инструкция по интеграции Марии с WhatsApp и описанию её основных возможностей: получение информации о магазине, сбор данных для VIN-запросов, вызов оператора, и отображение для зарегистрированного клиента финансовой информации, корзины и заказов.
📄️ Настройка бота
Описание возможностей чат-бота TS.whatsApp.bot-config: информация о магазине и услуги, сбор данных для VIN-запросов, вызов оператора, доступ к финансовым данным зарегистрированного клиента, первые 10 позиций корзины и заказов; настройка текстов бота, создание и редактирование сообщений и меню; работа с VIN-запросами (приём, пометка как необработанных и обработка).
📄️ Начало
Подключение WhatsApp: подготовка активного номера, регистрация компании в Facebook Business Manager и выбор варианта интеграции (с собственным аккаунтом или другим).
📄️ Подключение
Инструкция по подключению и настройке интеграции магазина с WhatsApp: требования, процедура привязки номера, генерация и срок действия QR-кода, редактирование номера и учёт сохраняющихся сообщений.
📄️ Подключение клиентов
Информация о подключении клиентов к WhatsApp: требования к установке WhatsApp у клиента и порядок начала общения через интеграцию.
📄️ Просмотр сообщений
Просмотр сообщений WhatsApp внутри интерфейса ABCP: как перейти на страницу чата через Настройки → WhatsApp или по значку непрочитанных сообщений, после чего откроется соответствующее окно.